账号删除请求

如何删除您的爻知账号

我们尊重您对个人数据的控制权。您可以随时请求删除您的爻知(Yaowise)账号及相关数据。

删除方式

方式一：在App内删除（推荐）

1. 打开爻知App
2. 进入"我的"页面
3. 点击右上角设置图标
4. 滚动到底部，点击"删除账号"
5. 确认删除操作

方式二：发送邮件请求

如果您无法访问App，可以通过邮件请求删除账号：

• 发送至：support@yaowise.com
• 邮件主题：账号删除请求 - Account Deletion Request
• 邮件内容：请包含以下信息
  • 您注册的邮箱地址或手机号
  • 账号用户名（如果记得）
  • 删除原因（可选）

处理时间：我们将在收到请求后的7个工作日内处理您的删除请求。

删除后的数据处理

立即删除的数据

以下数据将在账号删除后立即从我们的系统中永久删除：

• 个人资料信息（昵称、头像、生日等）
• 所有占卜记录和历史数据
• 日历预测数据
• 爻币余额和VIP状态
• 设备推送令牌
• 第三方账号绑定信息（微信、Apple）

保留90天后删除的数据

以下数据将保留90天后删除（用于防止欺诈和滥用）：

• 登录日志（不包含密码）
• 交易记录（如有付费购买）

永久保留的数据

基于法律要求和商业需要，以下匿名化数据将被保留：

• 聚合统计数据（不包含个人识别信息）
• 财务记录（根据税务法规要求）

数据导出

在删除账号之前，您可以请求导出您的数据：

• 发送邮件至：support@yaowise.com
• 主题：数据导出请求 - Data Export Request
• 我们将在7个工作日内以JSON格式发送您的数据副本

删除部分数据

如果您只想删除部分数据而不删除整个账号，可以：

在App内操作

• 删除单个占卜记录：在历史记录中左滑删除
• 清空占卜历史：设置 → 隐私 → 清空占卜记录
• 解除第三方绑定：设置 → 账号安全 → 解绑微信/Apple

通过邮件请求

发送邮件至 support@yaowise.com，说明您想删除哪些特定数据。

重要提示

联系我们

如果您对账号删除有任何疑问，请联系我们：

• 邮箱：support@yaowise.com
• 公司：北京火粒文化科技有限公司
• 响应时间：1-2个工作日

相关政策

了解更多关于我们如何处理您的数据：

• 隐私政策
• 服务条款