爻知隐私政策

本政策适用的应用

• 应用名称：爻知 - AI六爻八字·易经解卦（英文名 YaoWise - AI I Ching Oracle）
• 开发者：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.），Google Play 开发者账号名称 Firegrain

欢迎使用爻知（Yaowise）！

北京火粒文化科技有限公司（以下简称"爻知"或"我们"）作为爻知应用及相关服务（以下统称"本服务"）的运营者，深知个人信息对您的重要性。我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273）等法律法规要求，依法保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何跨境传输您的个人信息
• 我们如何存储和保护您的个人信息
• 您对个人信息享有的权利
• 未成年人保护
• 本政策的更新
• 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅在为您提供本服务所必需的范围内收集您的个人信息，并遵循"最小必要原则"。具体的收集场景和信息类型如下：

1.1 注册和登录账户

当您注册或登录爻知账户时，我们需要收集以下信息：

• 手机号码：用于接收短信验证码、账户登录和身份验证。手机号码是法律要求的实名认证基础信息。
• 电子邮箱地址（可选）：用于邮箱注册登录和接收服务通知。
• 第三方账户信息：若您选择使用微信、Apple、Google 等第三方账户登录，我们将根据您的授权，从第三方平台获取您在该平台的唯一标识和必要的公开信息（如昵称、头像）；使用 Apple 或 Google 登录时，还可能包括您授权提供的邮箱和姓名。

若您不提供上述信息，您将无法注册账户或使用账户相关功能。

1.2 使用 AI 解读功能

当您使用爻知的 AI 解卦、追问、每日运势、命理报告等功能时，我们将收集和处理：

• 提问内容：您输入的问题，以及您补充的背景说明和对背景问题的回答。
• 卦象数据：根据您的操作生成的卦象信息。
• 对话历史：您与 AI 的追问对话记录。
• 档案信息（如您为提问选择了档案）：档案的称呼、性别、与您的关系，以及出生日期、年龄和由出生信息推算的命盘。

1.3 档案与个性化解读信息（可选）

为提升解读的准确度，您可以为自己或家人朋友建立档案，并选择提供以下信息：

• 称呼、性别、与您的关系：用于区分不同档案和排盘。
• 出生日期、出生时辰：用于推算八字命盘。
• 出生地点：用于按出生地的当地时间（真太阳时）校正出生时辰。
• 所在地（您所在的城市）：用于按您所在城市的当地时间确定起卦时辰。所在地由您从城市列表中手动选择，我们不会获取您的定位。
• 命盘校准反馈：您对命盘强弱、喜忌的确认或修正，用于调整命盘解读。

上述出生信息和档案信息属于您的个人敏感信息。您可以选择不提供，不会影响您使用基础解卦功能。您可以随时在 App 内修改或删除档案信息（首页档案栏 →「选择档案」→「管理」；默认档案不能删除），在「设置」→「所在地」中修改所在地。

1.4 历史记录

为方便您回顾和管理解卦记录，我们会保存您的：

• 解卦记录（问题、卦象、解读结果）
• 追问历史
• 日历事件

历史记录在您的账户存续期间保存。您可以随时在 App 内"历史"页面左滑删除单条记录，或长按任一记录进入多选后批量删除。

1.5 设备信息和日志信息

为保障服务安全、改善用户体验和诊断故障，我们会收集：

• 设备信息：设备型号、品牌、操作系统版本、屏幕分辨率、设备语言与时区、CPU 架构、设备唯一标识符（IDFV/Android ID）、App 安装时随机生成的安装标识
• 网络信息：IP 地址、网络运营商、网络类型（Wi-Fi/移动数据）
• 应用信息：应用版本号、构建号、内容更新版本、SDK 版本、安装来源（您通过哪个应用商店安装）
• 日志信息：操作日志（包括功能使用记录、您搜索城市时输入的文字，以及您在登录、注册过程中的操作步骤和失败原因，用于排查登录问题）、崩溃日志、性能数据
• 软件安装列表（特定应用安装状态查询）：
  • 目的：为了在您使用相应功能时正确展示微信登录/微信支付入口、支付宝支付入口，以及安全地打开网页链接（选择可用的浏览器应用）。
  • 方式：在您同意本政策后，通过操作系统提供的应用查询接口，查询您的设备上是否安装了微信、支付宝及可处理网页链接的浏览器应用。
  • 范围：仅查询上述特定应用的安装状态（是否已安装），查询结果仅在您的设备本地用于功能判断，我们不会收集、存储或上传您设备上的完整软件安装列表。此外，微信 OpenSDK 会验证您设备上微信 APP 的安装状态，OPPO 消息推送服务会收集应用安装态等应用列表信息，详见本政策第三章"第三方 SDK 清单"。
• 设备 MAC 地址：我们自身的功能不会主动收集您的设备 MAC 地址。当您在 OPPO 及其关联品牌（一加、真我）设备上使用推送通知功能时，OPPO 消息推送服务（广东欢太科技有限公司）会收集包括 Wlan-Mac（设备 MAC 地址）在内的设备识别码，用于设备识别与消息准确推送；当您使用支付宝支付时，支付宝 SDK 会收集 Wi-Fi 参数（含 SSID/BSSID 等无线网络接入点标识信息），用于支付安全风控。具体收集主体、目的与范围详见本政策第三章"第三方 SDK 清单"及相应第三方的隐私政策。

1.6 支付信息

当您购买爻币、订阅 VIP 会员等付费服务时，我们会收集：

• 订单信息：订单号、商品名称、支付金额、支付时间、支付状态
• 订阅信息：订阅类型、开通时间、到期时间、自动续费状态
• 自动续费协议信息：通过微信支付开通会员自动续费时，微信支付返回的代扣协议编号、协议状态（签约、解约），您在微信支付的用户标识（OpenID），以及每一期扣款的订单信息

请您知悉：爻知不会收集和存储您的支付密码、银行卡号、CVV 等支付账户敏感信息。这些信息直接由您选择的第三方支付渠道（微信支付、支付宝、Apple App Store、Google Play 等）处理和保护。

1.7 客服与反馈信息

当您通过 App 内反馈功能、官网（yaowise.com）留言表单或客服邮箱与我们联系时，我们会收集您主动提供的：

• 反馈内容、问题描述
• 反馈截图（您主动选择上传的图片）
• 联系方式（您选择留下的，用于就您的反馈与您联系）
• 官网留言表单中填写的称呼（选填）、电子邮箱与留言内容

在 App 内未登录时提交反馈的，我们会记录提交所用设备的设备标识，用于把回复送达这台设备。通过官网留言表单提交的，我们会记录提交时所在的页面及其语言，用于以您使用的语言回复您。

在您填写 App 内反馈或解读评价时，为提前提示可能无法提交的内容，我们会在您输入过程中对已输入的文字进行内容安全检查。该检查由第三章所列的内容安全服务提供商完成。

您自愿填写的问卷回答（例如您是怎么知道爻知的）会与您的账号一起保存，只用于了解推广效果；您注销账号时，您在问卷里自己写的文字会被删除，其余选择题的答案会去掉与您账号的关联，只用于统计。

1.8 推送通知

为向您推送解读完成提醒、日历事件提醒、每日运势提醒（App 内名为「今日流运推送」，如您开启）等通知，我们会获取并存储您设备的推送标识，并记录您的通知权限状态，以及您设置的提醒开关和提醒时间。推送标识的来源根据您的设备类型而定：

• iOS 设备：Apple 推送服务的设备标识
• 小米、荣耀、OPPO（含一加、真我）、vivo（含 iQOO）Android 设备：相应厂商推送服务的设备标识
• 其他 Android 设备：Google 推送服务（Firebase Cloud Messaging）的设备标识

当上述推送通道暂时无法使用时，通知可能经 Expo 推送服务转发。通知的内容（例如解读完成提醒中您问题的开头部分、每日运势提醒中的当日运势摘要）会经由上述推送服务送达您的设备。

您可以随时在系统设置中关闭本应用的通知权限，或在 App 内关闭「今日流运推送」（「设置」→「通知设置」→「通知类型」）；关闭后，您将无法收到相应通知。

1.9 个性化服务说明

爻知当前核心的卦象解读与 AI 分析功能不依赖用户画像或行为推荐算法。对于订阅会员等付费用户，我们可能在以下范围内提供个性化服务：

• 个性化范围：基于您在本应用内的历史解卦记录、提问习惯与偏好设置，调整解读风格、内容深度、日历提醒节奏、问题模板推荐等，以更贴合您的长期使用习惯。
• 涉及的数据：仅包括您在爻知内产生的历史记录、订阅状态、语言与主题偏好等。不涉及设备广告标识符、跨 App 行为追踪数据，不用于第三方广告定向投放。
• 关闭方式：如需关闭个性化功能，请发送邮件至 support@yaowise.com，我们将协助处理；锁屏小组件的个性化显示可由您自行关闭，见 1.10。关闭后不会影响核心的卦象解读、提问与历史记录功能。
• 未来变更告知：如我们调整个性化服务的范围、数据类型或算法机制，将通过 App 内显著提示或重新征得您的同意告知您。

1.10 iPhone 小组件

当您在 iPhone 桌面或锁屏添加爻知小组件后，为了在小组件上显示当日运势，App 会把以下信息保存在您手机上、由 App 和小组件共用的本地存储中：

• 档案称呼和档案标识；
• 由出生信息推算的命盘概要（如日主、喜忌）；
• 当日运势解读的摘要（会员）和当天最多 3 条日历提醒的标题；
• 您的时区、界面语言和锁屏个性化开关的状态。

这些信息只保存在您的手机上。小组件本身不联网，不会因为小组件而把这些信息发送给我们或任何第三方。您退出登录、注销账号或删除档案时，这些信息会被清除。

锁屏小组件默认显示与您命盘相关的当日提示。如您不希望他人在锁屏上看到这些内容，可在「设置」→「通知设置」→「锁屏 Widget」中关闭「锁屏显示个性化流运」，关闭后锁屏不再显示与您命盘相关的内容。

二、我们申请的设备权限说明

为提供本服务的相关功能，我们需要向您申请部分系统权限。我们仅在您主动触发相关功能时才会向您申请权限，您可以拒绝授权或随时在系统设置中关闭已授权的权限。

2.1 Android 权限清单

爻知 3.1.0 及以上版本

爻知 Android 版（3.1.0）的安装包共声明以下 15 项权限（含 2 项本应用自己定义、只有本应用能使用的权限）。其中不少由我们使用的推送、支付、通知等第三方组件附带声明。

请您知悉：本应用不申请相机（CAMERA）、麦克风（RECORD_AUDIO）、定位、通讯录等权限。外部存储方面，写入外部存储（WRITE_EXTERNAL_STORAGE）只在 Android 12 及以下的手机上申请，只用来把图片保存到相册，您第一次保存图片时系统会弹窗请您授权；我们不申请读取外部存储（READ_EXTERNAL_STORAGE）。按 Android 系统的规则，在 Android 12 及以下，您授权写入后，系统会同时视为允许读取外部存储，我们不会用它读取您的照片或其他文件。

爻知 2.27.0 至 3.0.x 版本

爻知 Android 版 2.27.0 至 3.0.x 版本的安装包共声明以下 34 项系统权限。其中不少由我们使用的推送、支付、通知等第三方组件附带声明；对于我们不使用的功能，我们不会向您申请，也不会使用相应权限。

请您知悉：本应用不申请相机（CAMERA）、麦克风（RECORD_AUDIO）、外部存储读写（READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE）、定位、通讯录等权限。

2.2 iOS 权限清单

您可以在 iOS"设置 → 爻知"中随时管理上述权限。

2.3 自启动和关联启动说明

为保证您能及时收到通知和提醒，本应用在以下情形可能在后台被启动（不会打开界面）：

• 设备重启后：恢复您已设置的日历事件提醒（Android 系统重启会清除定时任务，需要重新登记）。该行为仅在您授权通知权限后生效。
• 应用更新后：重新登记通知服务，确保通知正常送达。
• 收到推送时：小米、荣耀、OPPO、vivo 等手机厂商的推送服务以及 Google 推送服务，在向您送达通知时可能在后台唤起本应用的推送接收组件。

您可随时在系统设置中关闭本应用的自启动、关联启动或通知权限。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 信息共享

我们仅在以下情形与第三方共享您的个人信息，并遵循"最小必要"和"明示同意"原则：

3.1.1 第三方 SDK 清单

为实现相应功能，本应用集成了以下第三方 SDK。在使用 SDK 时，相关 SDK 服务提供商可能会收集您的部分个人信息：

您可以通过点击右侧"查看"链接访问各 SDK 的官方隐私政策了解更多信息，或随时联系我们获取最新的 SDK 清单。

3.1.2 后端服务提供商

除了客户端 SDK，我们的后端服务还会与以下第三方服务提供商共享必要信息：

3.2 法定情形下的信息披露

在以下情形下，我们可能依法披露您的个人信息：

• 与国家安全、国防安全有关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的
• 您自行向社会公众公开的个人信息
• 从合法公开披露的信息中收集的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）
• 根据法律法规要求或政府主管部门的强制性要求

3.3 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情形除外：

• 事先获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策约束，否则我们会要求该公司、组织重新征求您的授权同意

3.4 信息公开披露

我们仅在以下情形下公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下

四、我们如何跨境传输您的个人信息

4.1 跨境传输的接收方和数据类型

4.2 跨境传输的合规保障

对于上述跨境传输，我们已采取或将采取以下措施保障您的个人信息安全：

• 您同意本隐私政策，即表示同意我们按本章向境外接收方提供上述信息；如不同意，您可以通过第九章的方式联系我们撤回，或停止使用相关功能。
• 对传输内容进行最小化处理，仅传输完成功能所必需的信息。
• 除您选择使用 Apple 或 Google 账号登录时，由您直接向 Apple 或 Google 提供的账号信息（见 4.1）外，不向境外接收方提供您的姓名、手机号、邮箱等直接识别身份的信息。
• 通过 HTTPS/TLS 加密传输通道进行数据传输。
• 定期评估境外接收方的数据安全和隐私保护能力。

4.3 您的选择权

若您不希望您的个人信息被跨境传输，您可以：

• 关闭推送通知功能（这将影响您接收解读完成提醒等通知）
• 选择通过手机号或邮箱注册和登录，不使用 Apple 或 Google 账号登录

请您知悉：崩溃报告和应用内容更新检查是保障 App 稳定运行所必需的，无法单独关闭；应用内容更新检查在每次启动 App 时进行，包括首次启动、您尚未同意本政策时；在 iOS 设备上的应用内购买需经由 Apple 完成。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营本服务过程中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。

5.2 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。具体保留期限如下：

超出上述保留期限后，我们会依法删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

5.3 安全保护措施

我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施保护您的个人信息：

• 传输加密：使用 HTTPS/TLS 协议加密所有客户端与服务器之间的通信
• 存储加密：对您的密码、敏感信息进行哈希或加密存储
• 访问控制：严格限制公司内部对个人信息的访问权限，仅授权必要的工作人员，并对其进行隐私保护培训
• 安全审计：定期开展安全审计和漏洞扫描
• 数据备份：定期备份数据，防止数据丢失

尽管我们采取了合理措施保护您的个人信息，但请您理解，由于互联网传输的特性，无法保证信息的绝对安全。如果发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，按照法律要求向监管机构报告，并通过 App 内通知、邮件等方式告知您。

六、您对个人信息享有的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利。我们已在 App 内为您提供便捷的行使路径，您也可以通过本政策第九章的联系方式联系我们。

6.1 访问权

您有权访问我们持有的关于您的个人信息。

行使方式：打开爻知 App → 右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」，可查看您的账户信息和出生信息；解卦历史可在右上角菜单（☰）→「历史」中查看。

6.2 更正权

您有权更正不准确或不完整的个人信息。

行使方式：打开爻知 App → 右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→ 右上角「编辑」，修改昵称、头像、出生信息等后点「保存」。更换手机号：在「个人资料」页「账号绑定」中，点「手机号」一行的「更换」。如需修改已绑定的邮箱，请发送邮件至 support@yaowise.com 联系我们。

6.3 删除权

在以下情形下，您可以要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要
• 我们停止提供本服务，或者保存期限届满
• 您撤回同意
• 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息

行使方式：

• 删除解卦历史记录：打开爻知 App → 右上角菜单（☰）→「历史」→ 左滑记录 →「删除」并确认；或长按任一记录进入多选，选好后点「删除」并确认
• 删除个人资料：个人资料中的昵称、性别、出生信息可随时修改（右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→「编辑」→「保存」），但不能单独清空；如需删除，请注销账户，或发送邮件至 support@yaowise.com，我们将协助处理
• 注销账户：打开爻知 App → 右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→ 页面最底部「注销账号」，按提示输入「确认注销」后点「确认注销」。提交后有 24 小时冷静期，期间可随时取消；冷静期结束后系统将执行删除，您的个人信息将被永久删除

6.4 撤回同意权

您可以随时撤回您此前给予我们处理个人信息的同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

行使方式：

• 撤回通知权限：在系统设置中关闭爻知的通知权限
• 撤回照片库权限：在系统设置中关闭爻知的照片库权限
• 撤回 AI 解读授权：停止使用 AI 解卦功能
• 关闭锁屏个性化显示（iPhone）：「设置」→「通知设置」→「锁屏 Widget」→ 关闭「锁屏显示个性化流运」
• 关闭每日运势提醒（会员）：「设置」→「通知设置」→「通知类型」→ 关闭「今日流运推送」

请您注意：撤回同意可能会导致您无法继续使用相应功能或本服务的部分内容。

6.5 个人信息可携带权

您有权获取我们持有的您的个人信息副本。如需导出您的个人信息，请通过本政策第九章的联系方式联系我们；我们通常在 7 个工作日内回复您，最长不超过 15 个工作日。

6.6 投诉举报权

如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以：

• 通过 App 内「帮助与反馈」功能（「设置」→「帮助与反馈」）向我们投诉
• 通过本政策第九章的联系方式联系我们
• 向中华人民共和国国家网信办 12377 网络违法和不良信息举报中心举报
• 向人民法院提起诉讼

6.7 注销账户后的处理

当您主动注销账户后，我们将停止为您提供本服务，并按照适用法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理（法律法规另有规定的除外，如交易记录依法应保留至少 10 年）。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

7.1 未满 14 周岁儿童特别规则

根据《儿童个人信息网络保护规定》：

若我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了 14 周岁以下儿童的个人信息，我们会采取措施尽快删除相关数据。

7.2 14-18 周岁未成年人

若您是 14 周岁以上但未满 18 周岁的未成年人，请您在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在获得监护人同意后再使用本服务和提供个人信息。

7.3 监护人权利

若您是未成年人的父母或监护人，您可以通过本政策第九章的联系方式与我们联系，要求：

• 查阅、修改或删除我们持有的未成年人个人信息
• 撤回此前同意我们处理未成年人个人信息的授权
• 注销未成年人的账户

我们将在收到您的请求后及时核实并按照法律要求处理。

八、本政策的更新

我们可能会根据法律法规、监管要求、业务调整或技术升级等情况修订本隐私政策。

对于重大变更（例如：扩大个人信息处理目的或范围、新增或调整重要功能、新增 SDK 或第三方服务商、变更跨境传输的接收方等），我们将通过 App 内显著位置提示（如首页公告）、推送通知等方式通知您；变更涉及依法须取得您单独同意的事项时，我们会另行征求您的同意。

您可以查看本页面顶部的"最后更新"日期，了解本政策的最新版本。

如您不同意更新后的隐私政策，您可以选择停止使用本服务。继续使用本服务即视为您接受更新后的隐私政策。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或您希望行使本政策赋予您的任何权利，请通过以下方式与我们联系：

• 个人信息保护负责人邮箱：privacy@yaowise.com
• 客服邮箱：support@yaowise.com
• App 内反馈：打开爻知 App → 右上角菜单（☰）→「设置」→「帮助与反馈」
• 运营主体：北京火粒文化科技有限公司（工商信息可通过国家企业信用信息公示系统查询）

我们通常在收到您的请求后 7 个工作日内回复您，最长不超过 15 个工作日；涉及复杂事项的，我们将向您说明延期理由。

如您对我们的回复不满意，特别是在我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向中华人民共和国监管部门投诉举报，或向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。