爻知隱私政策

歡迎使用爻知（Yaowise）！

北京火粒文化科技有限公司（以下簡稱「爻知」或「我們」）作為爻知應用程式及相關服務（以下統稱「本服務」）的營運者，深知個人資訊對您的重要性。我們將嚴格按照《中華人民共和國個人資訊保護法》《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國資料安全法》《資訊安全技術 個人資訊安全規範》（GB/T 35273）等法律法規要求，依法保護您的個人資訊。

本隱私政策將幫助您了解：

• 我們如何收集和使用您的個人資訊
• 我們如何使用 Cookie 和同類技術
• 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人資訊
• 我們如何跨境傳輸您的個人資訊
• 我們如何儲存和保護您的個人資訊
• 您對個人資訊享有的權利
• 未成年人保護
• 本政策的更新
• 如何聯繫我們

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

我們僅在為您提供本服務所必需的範圍內收集您的個人資訊，並遵循「最小必要原則」。具體的收集場景和資訊類型如下：

1.1 註冊和登入帳戶

當您註冊或登入爻知帳戶時，我們需要收集以下資訊：

• 手機號碼：用於接收簡訊驗證碼、帳戶登入和身份驗證。手機號碼是法律要求的實名認證基礎資訊。
• 電子郵箱地址（可選）：用於郵箱註冊登入和接收服務通知。
• 第三方帳戶資訊：若您選擇使用微信、Apple ID 等第三方帳戶登入，我們將根據您的授權從第三方平台取得您的唯一識別碼（如微信 OpenID/UnionID、Apple User ID）和必要的公開資訊（如暱稱、頭像）。

若您不提供上述資訊，您將無法註冊帳戶或使用帳戶相關功能。

1.2 使用 AI 解讀功能

當您使用爻知的核心 AI 解讀功能時，我們將收集和處理：

• 諮詢問題內容：您輸入的需要諮詢的問題文字。
• 操作資料：您在使用本服務過程中產生的操作紀錄。
• 對話歷史：您與 AI 的追問對話紀錄。

1.3 個性化資料（可選）

為提升解讀的精準度，您可以選擇提供以下個人資料：

• 出生日期、出生時辰：用於個性化解讀
• 出生地點：用於個性化解讀
• 性別：用於個性化解讀

上述資訊屬於您的個人敏感資訊。您可以選擇不提供，不會影響您使用基礎解讀功能。您可以隨時在 App 內「我的檔案」中修改或刪除這些資訊。

1.4 歷史紀錄

為方便您回顧和管理解讀紀錄，我們會儲存您的：

• 解讀紀錄（問題、解讀結果）
• 追問歷史

歷史紀錄在您的帳戶存續期間保存。您可以隨時在 App 內「歷史」頁面刪除單筆紀錄。

1.5 設備資訊和日誌資訊

為保障服務安全、改善使用者體驗和診斷故障，我們會收集：

• 設備資訊：設備型號、品牌、作業系統版本、螢幕解析度、設備語言、CPU 架構、設備唯一識別碼（IDFV/Android ID）
• 網路資訊：IP 位址、網路營運商、網路類型（Wi-Fi/行動數據）
• 應用資訊：應用版本號、構建號、SDK 版本
• 日誌資訊：操作日誌、崩潰日誌、效能資料
• 第三方 SDK 呼叫獲取的設備識別碼：在您主動觸發微信登入/支付/分享、支付寶支付、華為帳號登入，或在 OPPO/vivo/小米/華為/榮耀 Android 設備上接收推送通知時，相關第三方 SDK 可能呼叫系統介面獲取 MAC 位址、OAID（開放匿名設備識別碼） 等設備網路識別碼，用於其 SDK 內部的身份識別、推送通道註冊或支付風控。爻知服務端不收集、不儲存、不接收這些設備識別碼，相關資料由各第三方 SDK 依其自身隱私政策獨立處理（詳見第 3.1.1 節 SDK 清單）。
• 軟體安裝列表查詢：為判斷能否拉起對應的分享/支付/登入流程，本應用會透過 PackageManager 查詢微信（com.tencent.mm）、支付寶（com.eg.android.AlipayGphone）、華為帳號等特定目標應用是否已安裝；本應用程式碼層面不會、也未申請 QUERY_ALL_PACKAGES 權限獲取設備完整的軟體安裝列表。請您知悉：接入的部分第三方推送 SDK（OPPO/vivo/小米/華為/榮耀）及開放平台 SDK（微信、支付寶）可能依其自身實現的需要，在 SDK 內部查詢設備的軟體安裝列表，具體採集範圍以各 SDK 官方隱私政策為準，詳見第 3.1.1 節 SDK 清單「採集欄位」列。

1.6 支付資訊

當您購買爻幣、訂閱 VIP 會員等付費服務時，我們會收集：

• 訂單資訊：訂單號、商品名稱、支付金額、支付時間、支付狀態
• 訂閱資訊：訂閱類型、開通時間、到期時間、自動續費狀態

請您知悉：爻知不會收集和儲存您的支付密碼、銀行卡號、CVV 等支付帳戶敏感資訊。這些資訊直接由您選擇的第三方支付管道（微信支付、支付寶、Apple App Store 等）處理和保護。

1.7 客服與回饋資訊

當您透過 App 內回饋功能或客服郵箱與我們聯繫時，我們會收集您主動提供的：

• 回饋內容、問題描述
• 回饋截圖（您主動選擇上傳的圖片）
• 聯絡方式（您選擇留下的）

1.8 推送通知令牌

為向您推送解讀完成提醒、日曆事件提醒等通知，我們會取得並儲存您設備的推送令牌（Push Token）。具體來源根據您的設備類型而定：

• iOS 設備：Apple Push Notification Service (APNs) Token
• 非中國廠商 Android 設備：Firebase Cloud Messaging (FCM) Token
• 華為 Android 設備：HMS Push Token
• 榮耀 Android 設備：Honor Push Token
• 小米 Android 設備：MiPush RegId

您可以隨時在系統設定中關閉本應用程式的通知權限，關閉後您將無法收到推送通知。

1.9 個性化服務說明

爻知當前核心的 AI 解讀分析功能不依賴使用者畫像或行為推薦演算法。對於訂閱會員等付費使用者，我們可能在以下範圍內提供個性化服務：

• 個性化範圍：基於您在本應用中產生的歷史解讀記錄、提問習慣與偏好設定，調整解讀風格、內容深度、日曆提醒節奏、問題範本推薦等，以更貼合您的長期使用習慣。
• 涉及的資料：僅包括您在爻知內產生的歷史記錄、訂閱狀態、語言與主題偏好等。不涉及裝置廣告識別碼、跨 App 行為追蹤資料，不用於第三方廣告定向投放。
• 關閉方式：您可隨時在「設定 → 隱私 → 個性化服務」中關閉個性化功能。關閉後不會影響核心的解讀、提問與歷史記錄功能。
• 未來變更告知：如我們調整個性化服務的範圍、資料類型或演算法機制，將透過 App 內顯著提示或重新徵得您的同意告知您。

二、我們申請的設備權限說明

為提供本服務的相關功能，我們需要向您申請部分系統權限。我們僅在您主動觸發相關功能時才會向您申請權限，您可以拒絕授權或隨時在系統設定中關閉已授權的權限。

2.1 Android 權限清單

請您知悉：我們已主動移除了相機（CAMERA）、麥克風（RECORD_AUDIO）、外部儲存讀寫（READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE）等敏感權限，因為本服務不需要這些功能。

2.2 iOS 權限清單

您可以在 iOS「設定 → 爻知」中隨時管理上述權限。

2.3 自啟動和關聯啟動說明

為保障推送通知和定時提醒功能的正常運行，本應用程式使用 Expo Notifications SDK，在以下場景可能觸發自啟動行為：

• 設備重啟後：自動恢復已設定的日曆事件提醒和通知排程服務（Android 系統重啟會清除所有定時任務，需要重新註冊）。
• 應用程式更新後：重新註冊通知服務以確保推送正常送達。

上述自啟動行為僅在您授權通知權限後才會生效。您可隨時在系統設定中關閉本應用程式的自啟動權限或通知權限。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人資訊

3.1 資訊共享

我們僅在以下情形與第三方共享您的個人資訊，並遵循「最小必要」和「明示同意」原則：

3.1.1 第三方 SDK 清單

為實現相應功能，本應用程式整合了以下第三方 SDK。在使用 SDK 時，相關 SDK 服務提供商可能會收集您的部分個人資訊：

3.1.2 後端服務提供商

除了客戶端 SDK，我們的後端服務還會與以下第三方服務提供商共享必要資訊：

3.2 法定情形下的資訊披露

在以下情形下，我們可能依法披露您的個人資訊：

• 與國家安全、國防安全有關的
• 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的
• 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的
• 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的
• 您自行向社會公眾公開的個人資訊
• 從合法公開披露的資訊中收集的個人資訊
• 根據法律法規要求或政府主管部門的強制性要求

3.3 資訊轉讓

我們不會將您的個人資訊轉讓給任何第三方，但以下情形除外：

• 事先取得您的明確同意
• 在涉及合併、收購或破產清算時，如涉及個人資訊轉讓，我們會要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本隱私政策約束，否則我們會要求該公司、組織重新徵求您的授權同意

3.4 資訊公開披露

我們僅在以下情形下公開披露您的個人資訊：

• 取得您明確同意後
• 基於法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下

四、我們如何跨境傳輸您的個人資訊

4.1 跨境傳輸的接收方和資料類型

4.2 跨境傳輸的合規保障

對於上述跨境傳輸，我們已採取或將採取以下措施保障您的個人資訊安全：

• 在 App 首次啟動時，透過隱私彈窗向您明示跨境傳輸的接收方、用途和您可能面臨的風險，並取得您的單獨同意。
• 對傳輸內容進行最小化處理，僅傳輸完成功能所必需的資訊。
• 不向境外接收方提供您的姓名、手機號、郵箱等直接識別身份的資訊。
• 透過 HTTPS/TLS 加密傳輸通道進行資料傳輸。
• 定期評估境外接收方的資料安全和隱私保護能力。

4.3 您的選擇權

若您不希望您的個人資訊被跨境傳輸，您可以：

• 關閉推送通知功能（這將影響您接收解讀完成提醒等通知）
• 選擇透過手機號或郵箱註冊，避免使用 Apple 登入

五、我們如何儲存和保護您的個人資訊

5.1 儲存地點

我們在中華人民共和國境內營運本服務過程中收集和產生的個人資訊，儲存於中華人民共和國境內的伺服器。

5.2 儲存期限

我們僅在為實現本政策所述目的所必需的期限內保留您的個人資訊。具體保留期限如下：

超出上述保留期限後，我們會依法刪除您的個人資訊或對其進行匿名化處理。

5.3 安全保護措施

我們採用符合行業標準的安全技術和管理措施保護您的個人資訊：

• 傳輸加密：使用 HTTPS/TLS 協議加密所有客戶端與伺服器之間的通訊
• 儲存加密：對您的密碼、敏感資訊進行雜湊或加密儲存
• 存取控制：嚴格限制公司內部對個人資訊的存取權限，僅授權必要的工作人員，並對其進行隱私保護培訓
• 安全稽核：定期開展安全稽核和漏洞掃描
• 資料備份：定期備份資料，防止資料遺失

儘管我們採取了合理措施保護您的個人資訊，但請您理解，由於網際網路傳輸的特性，無法保證資訊的絕對安全。如果發生個人資訊安全事件，我們將依法及時啟動應急預案，按照法律要求向監管機構報告，並透過 App 內通知、郵件等方式告知您。

六、您對個人資訊享有的權利

根據《中華人民共和國個人資訊保護法》及相關法律法規的規定，您對您的個人資訊享有以下權利。我們已在 App 內為您提供便捷的行使路徑，您也可以透過本政策第九章的聯絡方式聯繫我們。

6.1 存取權

您有權存取我們持有的關於您的個人資訊。

行使方式：打開爻知 App → 我的 → 個人資料，可查看您的帳戶資訊、解讀歷史等。

6.2 更正權

您有權更正不準確或不完整的個人資訊。

行使方式：打開爻知 App → 我的 → 個人資料 → 編輯資料，可修改暱稱、頭像等。手機號或郵箱的修改請透過 App 內「帳號安全」頁面操作。

6.3 刪除權

在以下情形下，您可以要求我們刪除您的個人資訊：

• 處理目的已實現、無法實現或為實現處理目的不再必要
• 我們停止提供本服務，或者保存期限屆滿
• 您撤回同意
• 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個人資訊

行使方式：

• 刪除解讀歷史紀錄：打開爻知 App → 歷史 → 長按紀錄 → 刪除
• 刪除個人資料：打開爻知 App → 我的 → 個人資料 → 編輯 → 清空相應欄位
• 註銷帳戶：打開爻知 App → 設定 → 帳號安全 → 註銷帳戶。註銷後您的所有個人資訊將在 30 日內被永久刪除

6.4 撤回同意權

您可以隨時撤回您此前給予我們處理個人資訊的同意。撤回同意不影響撤回前基於您的同意已進行的個人資訊處理活動的效力。

行使方式：

• 撤回通知權限：在系統設定中關閉爻知的通知權限
• 撤回照片庫權限：在系統設定中關閉爻知的照片庫權限
• 撤回 AI 解讀授權：停止使用 AI 解讀功能

請您注意：撤回同意可能會導致您無法繼續使用相應功能或本服務的部分內容。

6.5 個人資訊可攜帶權

您有權取得我們持有的您的個人資訊副本。如需匯出您的個人資訊，請透過本政策第九章的聯絡方式聯繫我們；我們通常在 7 個工作日內回覆您，最長不超過 15 個工作日。

6.6 投訴舉報權

如果您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您可以：

• 透過 App 內「回饋意見」功能向我們投訴
• 透過本政策第九章的聯絡方式聯繫我們
• 向中華人民共和國國家網信辦 12377 網路違法和不良資訊舉報中心舉報
• 向人民法院提起訴訟

6.7 註銷帳戶後的處理

當您主動註銷帳戶後，我們將停止為您提供本服務，並按照適用法律的要求刪除您的個人資訊或對其進行匿名化處理（法律法規另有規定的除外，如交易紀錄依法應保留至少 10 年）。

七、未成年人保護

我們非常重視對未成年人個人資訊的保護。

7.1 未滿 14 周歲兒童

根據《中華人民共和國未成年人保護法》《兒童個人資訊網路保護規定》等法律法規：

若我們發現自己在未事先取得可證實的父母或監護人同意的情況下收集了 14 周歲以下兒童的個人資訊，我們將採取措施盡快刪除相關資料，並保留追究協助註冊行為人相應法律責任的權利。

7.2 已滿 14 周歲未滿 18 周歲的未成年人

若您是已滿 14 周歲但未滿 18 周歲的未成年人，對您個人資訊的收集與使用，可由監護人授權同意或自行授權同意。我們建議您請您的父母或其他法定監護人共同閱讀本隱私政策，並在徵得監護人同意後再使用本服務、向我們提供您的個人資訊或開啟付費功能。

7.3 監護人權利

若您是未成年人的父母或法定監護人，您可以透過本政策第九章的聯絡方式與我們聯繫，要求：

• 查閱、修改或刪除我們持有的被監護未成年人的個人資訊；
• 撤回此前同意我們處理被監護未成年人個人資訊的授權；
• 註銷被監護未成年人的帳戶。

我們通常在收到您的請求後 7 個工作日內核實並處理，最長不超過 15 個工作日；涉及複雜事項的，我們將向您說明延期理由。

八、本政策的更新

我們可能會根據法律法規、監管要求、業務調整或技術升級等情況修訂本隱私政策。

對於重大變更（例如：擴大個人資訊處理目的或範圍、新增或調整重要功能、新增 SDK 或第三方服務商、變更跨境傳輸的接收方等），我們將透過 App 內顯著位置提示、推送通知、站內信等方式通知您，並在重大變更生效前重新徵求您的同意。

您可以查看本頁面頂部的「最後更新」日期，了解本政策的最新版本。

如您不同意更新後的隱私政策，您可以選擇停止使用本服務。繼續使用本服務即視為您接受更新後的隱私政策。

九、如何聯繫我們

如您對本隱私政策或個人資訊處理有任何疑問、意見或建議，或您希望行使本政策賦予您的任何權利，請透過以下方式與我們聯繫：

• 個人資訊保護負責人郵箱：privacy@yaowise.com
• 客服郵箱：support@yaowise.com
• App 內回饋：打開爻知 App → 設定 → 回饋意見
• 營運主體：北京火粒文化科技有限公司（工商資訊可透過國家企業信用資訊公示系統查詢）

我們通常在收到您的請求後 7 個工作日內回覆您，最長不超過 15 個工作日；涉及複雜事項的，我們將向您說明延期理由。

如您對我們的回覆不滿意，特別是在我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益時，您還可以向中華人民共和國監管部門投訴舉報，或向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。