爻知法律
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資料刪除請求
Delete Your Data Without Deleting Your Account
最後更新
2026年8月31日
關於本頁面
本頁面由應用程式開發者發布，用於說明下述應用程式的資料刪除方式：
- 應用名稱：爻知 - AI六爻八字·易經解卦（英文名 YaoWise - AI I Ching Oracle）
- 開發者：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.），Google Play 開發者帳號名稱 Firegrain
概述
您可以在保留爻知帳號的同時，刪除部分或全部個人資料。這讓您能夠更靈活地控制自己的隱私。
提示：如果您想完全刪除帳號，請造訪 帳號刪除頁面。
可刪除的資料類型
1. 解卦紀錄
在App內操作：
- 刪除單筆紀錄：在「歷史」頁面，左滑要刪除的紀錄，點擊「刪除」
- 批次刪除：在「歷史」中長按任一紀錄進入多選模式，勾選後批次刪除
刪除效果：所選解卦紀錄及相關解讀將永久刪除，無法恢復
2. 日曆資料
在App內操作：
- 如需清空日曆資料，請發送郵件至 support@yaowise.com，我們將協助處理
刪除效果：所有流運記錄和日曆標記將被清除
3. 個人資料
在App內操作：
- 修改暱稱：設定 → 會員卡片鉛筆圖示 → 個人資料 → 點擊暱稱 → 修改或清空
- 修改頭像：設定 → 會員卡片鉛筆圖示 → 個人資料 → 點擊頭像 → 選擇「移除頭像」
- 修改生辰資訊：設定 → 會員卡片鉛筆圖示 → 個人資料 → 修改或清空
4. 第三方帳號綁定
在App內操作：
- 解除微信 / Apple 帳號綁定：App 內暫未提供該入口，請發送郵件至 support@yaowise.com，我們將協助處理
注意：解綁後仍可使用電子郵件或手機號碼登入
5. 裝置和登入資訊
在App內操作：
- 移除裝置：點擊要移除的裝置 → 移除此裝置
透過電子郵件請求刪除
如果您需要刪除App內無法直接刪除的資料，或希望我們協助刪除，請傳送電子郵件：
電子郵件刪除請求
- 收件地址：support@yaowise.com
- 郵件主旨：資料刪除請求 - Data Deletion Request
- 郵件內容：請包含以下資訊
- 您的帳號電子郵件或手機號碼
- 要刪除的具體資料類型（見上方列表）
- 刪除原因（選填）
- 處理時間：我們將在7個工作日內處理您的請求
刪除時間表
| 資料類型 | 刪除方式 | 刪除時間 |
|---|---|---|
| 解卦紀錄 | App內操作 | 立即生效 |
| 日曆資料 | App內操作 | 立即生效 |
| 個人資料 | App內操作 | 立即生效 |
| 第三方綁定 | 郵件請求 | 7 個工作日內 |
| 登入日誌 | 電子郵件請求 | 7個工作日 |
| 備份資料 | 自動刪除 | 30天後 |
無法刪除的資料
以下資料出於法律、安全或技術原因無法刪除，但會被匿名化處理：
- 交易紀錄：根據稅務法規，需保留7年
- 反詐欺日誌：用於防止濫用和詐欺行為
- 聚合統計資料：已完全匿名化，不包含個人識別資訊
資料匯出
在刪除資料之前，您可以請求匯出資料副本：
- 傳送電子郵件至：support@yaowise.com
- 主旨：資料匯出請求 - Data Export Request
- 說明：您想匯出哪些資料
- 格式：我們將以JSON格式提供資料副本
- 時間：7個工作日內處理
重要提示
刪除前請注意
- 不可恢復：刪除的資料無法恢復，請謹慎操作
- 帳號保留：刪除資料不會刪除您的帳號
- 功能影響：刪除某些資料可能影響App功能（如刪除生辰資訊會影響解讀結果）
- 爻幣保留：刪除資料不會影響您的爻幣餘額和VIP狀態
常見問題
Q: 刪除資料後還能恢復嗎？
A: 不能。資料一旦刪除就永久刪除，無法恢復。建議刪除前先匯出資料備份。
Q: 刪除解卦紀錄會影響我的爻幣嗎？
A: 不會。刪除歷史紀錄不會影響您的爻幣餘額、VIP狀態或其他獎勵。
Q: 我可以只刪除特定日期的資料嗎？
A: 可以。在App內可以選擇性刪除單筆紀錄。如需批次刪除特定日期範圍的資料，請透過電子郵件聯絡我們。
Q: 解綁微信後還能用微信登入嗎？
A: 不能。解綁後需要使用電子郵件或手機號碼登入。您可以隨時重新綁定微信。
Q: 刪除資料需要付費嗎？
A: 不需要。所有資料刪除服務都是免費的。
聯絡我們
如果您對資料刪除有任何疑問，請聯絡我們：
- 電子郵件：support@yaowise.com
- 公司：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.）
- 回應時間：1-2個工作日
相關政策
瞭解更多關於我們如何處理您的資料：