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    資料刪除請求

    Delete Your Data Without Deleting Your Account

    最後更新
    2026年10月14日

    關於本頁面

    本頁面由應用程式開發者發布，用於說明下述應用程式的資料刪除方式：

    • 應用名稱：爻知 - AI六爻八字·易經解卦（英文名 YaoWise - AI I Ching Oracle）
    • 開發者：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.），Google Play 開發者帳號名稱 Firegrain

    概述

    您可以在保留爻知（YaoWise）帳號的同時，刪除部分或全部個人資料。這讓您能夠更靈活地掌控自己的隱私。

    提示：如果您想完全刪除帳號，請前往帳號刪除頁面。

    可刪除的資料類型

    1. 解卦紀錄

    在 App 內操作：

    • 刪除單筆紀錄：右上角選單（☰）→「歷史」→ 向左滑動要刪除的紀錄 →「刪除」並確認
    • 批次刪除：在「歷史」中長按任一筆紀錄進入多選模式，勾選後點選「刪除」並確認

    刪除效果：所選解卦紀錄及相關解讀將永久刪除，無法復原

    2. 日曆資料

    操作方式：

    • 如需清空日曆資料，請傳送電子郵件至 support@yaowise.com，我們將協助處理

    刪除效果：所有流運紀錄和日曆標記將被清除

    3. 個人資料

    在 App 內操作：

    • 修改暱稱：右上角選單（☰）→「設定」→ 會員卡片右上角鉛筆圖示 →「個人資料」→「編輯」→ 修改「暱稱」→「儲存」（暱稱至少 2 個字，不能清空）
    • 更換頭像：右上角選單（☰）→「設定」→ 會員卡片右上角鉛筆圖示 →「個人資料」→「編輯」→ 點選頭像 →「更換頭像」→「從相簿選擇」→「儲存」（App 內暫不支援移除頭像，如需移除，請傳送電子郵件至 support@yaowise.com）
    • 修改出生資訊：右上角選單（☰）→「設定」→ 會員卡片右上角鉛筆圖示 →「個人資料」→「編輯」→「出生日期」「出生時辰」「出生地」→「儲存」（不能清空）

    4. 第三方帳號綁定

    在 App 內操作：

    • 解除微信 / Apple / Google 帳號綁定：右上角選單（☰）→「設定」→ 會員卡片右上角鉛筆圖示 →「個人資料」→「帳號綁定」→ 點選對應帳號旁的「解除綁定」並確認（帳號只剩一種登入方式時不能解除綁定）

    注意：解除綁定後仍可使用電子郵件或手機號碼登入

    5. 裝置和登入資訊

    在 App 內操作：

    • App 內暫未提供裝置管理入口。您可以在本機透過「設定」→ 頁面最底部「登出」來登出；如需讓其他裝置登出，請傳送電子郵件至 support@yaowise.com，我們將協助處理

    透過電子郵件請求刪除

    如果您需要刪除 App 內無法直接刪除的資料，或希望我們協助刪除，請傳送電子郵件：

    📧

    電子郵件刪除請求

    • 收件地址：support@yaowise.com
    • 郵件主旨：数据删除请求 - Data Deletion Request
    • 郵件內容：請包含以下資訊
      • 您的帳號電子郵件地址或手機號碼
      • 要刪除的具體資料類型（見上方列表）
      • 刪除原因（選填）
    • 回覆時間：我們通常在收到您的請求後 7 個工作天內回覆您，最長不超過 15 個工作天；涉及複雜事項者，我們將向您說明延期理由

    刪除時程表

    資料類型 刪除方式 刪除時間
    解卦紀錄App 內操作立即生效
    日曆資料電子郵件請求以我們的回覆為準
    個人資料App 內操作立即生效
    第三方綁定App 內操作立即生效
    登入與驗證診斷紀錄自動刪除自產生之日起最長 180 天
    備份資料隨備份輪替清除——

    無法刪除的資料

    以下資料基於法律、安全或技術原因無法刪除，但會進行匿名化處理：

    • 交易紀錄：依據會計和稅務相關法律法規，自交易完成之日起保留至少 10 年
    • 反詐欺日誌：用於防止濫用和詐欺行為
    • 彙總統計資料：已完全匿名化，不包含個人識別資訊

    資料匯出

    在刪除資料之前，您可以請求匯出資料副本：

    • 傳送電子郵件至：support@yaowise.com
    • 主旨：数据导出请求 - Data Export Request
    • 說明：您想匯出哪些資料
    • 格式：我們將以 JSON 格式提供資料副本
    • 時間：我們通常在 7 個工作天內回覆您，最長不超過 15 個工作天

    重要提示

    ⚠️

    刪除前請注意

    • 無法復原：刪除的資料無法復原，請謹慎操作
    • 帳號保留：刪除資料不會刪除您的帳號
    • 功能影響：刪除某些資料可能影響 App 功能（如修改生辰資訊會影響解讀結果）
    • 爻幣保留：刪除資料不會影響您的爻幣餘額和 VIP 狀態

    常見問題

    Q: 刪除資料後還能復原嗎？

    A: 不能。資料一旦刪除即永久刪除，無法復原。建議刪除前先匯出資料備份。

    Q: 刪除解卦紀錄會影響我的爻幣嗎？

    A: 不會。刪除歷史紀錄不會影響您的爻幣餘額、VIP 狀態或其他獎勵。

    Q: 我可以只刪除特定日期的資料嗎？

    A: 可以。在 App 內可以選擇性刪除單筆紀錄。如需批次刪除特定日期範圍的資料，請透過電子郵件聯絡我們。

    Q: 解除綁定微信後還能用微信登入嗎？

    A: 不能。解除綁定後需要使用電子郵件或手機號碼登入。您可以隨時重新綁定微信。

    Q: 刪除資料需要付費嗎？

    A: 不需要。所有資料刪除服務都是免費的。

    聯絡我們

    如果您對資料刪除有任何疑問，請聯絡我們：

    • 電子郵件：support@yaowise.com
    • 公司：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.）
    • 回覆時間：通常 7 個工作天內，最長不超過 15 個工作天

    相關政策

    進一步了解我們如何處理您的資料：