自動續訂服務協議

歡迎您使用爻知（YaoWise）VIP 會員自動續費服務。

本《自動續訂服務協議》（以下簡稱「本協議」）由您（以下亦稱「會員」或「使用者」）與爻知（由北京火粒文化科技有限公司營運，以下簡稱「我們」或「爻知」）共同締結。本協議是《爻知服務條款》的補充協議，與其構成不可分割的整體。如本協議與服務條款就自動續費服務有所衝突，以本協議為準。

本協議適用於透過 Apple App Store 或 Google Play 購買的自動續費爻知 VIP 訂閱。如您在中國大陸透過微信支付開通自動續費，本協議同樣適用；在此情形下，第 9 條的補充條款亦適用於您。

若您未滿 18 歲（或未達您所在司法管轄區的成年年齡），請在父母或法定監護人陪同下閱讀本協議，並於取得其同意後方可訂閱。

1. 營運主體與 AI 內容告知

• 營運主體：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.）
• 客戶服務：support@yaowise.com

關於本服務使用之生成式人工智慧技術：爻知呼叫大型語言模型 API，為使用者生成 AI 解讀內容。目前使用的模型包括：

（一）阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司研發的通義千問（Qwen）大型語言模型。該模型所依賴的核心演算法「达摩院交互式多能型合成算法」已由阿里巴巴達摩院依據《互聯網信息服務深度合成管理規定》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》《互聯網信息服務算法推薦管理規定》之要求依法完成演算法備案，備案編號：网信算备 330110507206401230035 号；其生成式人工智慧服務「通义千问大模型」已完成備案，備案號：ZheJiang-TongYiQianWen-20230901。

（二）北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司研發的 DeepSeek 大型語言模型。其演算法「DeepSeek大语言模型算法」已依法完成深度合成服務演算法備案，備案編號：网信算备110108970550101240011号；其生成式人工智慧服務「求索对话DeepSeek Chat」已完成備案，備案號：Beijing-DeepseekChat-202404280016。

AI 生成的內容僅供參考與娛樂，不構成任何形式的專業建議。

2. 服務說明

1. 本服務是指：在您主動訂閱月度或年度方案，並透過您選擇的支付管道（Apple App Store 或 Google Play，或在中國大陸的微信支付）完成支付授權後，您的爻知 VIP 會員將在每個訂閱週期到期時（具體扣款時間見第 5.3 條；微信支付見第 9.2 條）自動續訂下一個計費週期，使您的權益不中斷地延續。支付寶僅支援單次購買，不提供自動續費。各支付管道是否可用於開通本服務，以您訂閱時 App 購買頁面的顯示為準。
2. 本服務旨在為您省去手動續訂的麻煩，並避免因忘記續訂而失去會員權益。
3. 透過 App Store 訂閱的，扣款全部由 Apple 透過您的 Apple ID 處理；透過 Google Play 訂閱的，扣款全部由 Google Play 透過您的 Google 帳號處理；微信支付請見第 9.1 條。續訂扣款無需您每個週期重新輸入付款資訊。

3. 訂閱方案與價格

爻知 VIP 自動續費服務可能提供月度、年度等不同計費週期的方案。具體方案名稱、計費週期、續訂價格、首期優惠（如有）及其適用規則，以您訂閱時爻知 App 內顯示為準。

在支援的情況下，價格以您當地貨幣顯示。透過 App Store 購買的，任何適用稅費由 Apple 依您所在地區的 App Store 規則計算並收取；透過 Google Play 購買的，適用稅費依 Google Play 在您所在地區的規則處理。

3.1 方案變更

您變更訂閱方案時，原方案尚未使用的剩餘時長，將累加至新方案的會員到期日上。例如您的月度方案尚餘 7 天時變更為年度方案，則變更後的會員到期日為「新年度週期到期日再加 7 天」。剩餘時長以整日計算，不足一日者以一日計。

上述累加由爻知在自有系統內完成，不取決於您使用的支付管道，也不依賴應用程式商店的處理規則。

關於該項累加，另有三點說明：

• 已經過期的會員時長不屬於「尚未使用的剩餘時長」，不予補回。
• 如支付平台（例如 Apple 或 Google）依其自身規則，就您原方案中未使用的部分另行退還或折抵款項，該處理由該平台獨立完成，爻知不經手相關款項，亦無法決定其金額與到帳時點；該等退還或折抵與前述時長累加互不替代、互不抵銷。
• 如訂閱費用經退款，或相關交易遭撤銷，您的會員資格及由此產生的會員時長將相應失效。

方案降級（例如由年度變更為月度）：爻知不提供訂閱週期內的即時降級，亦不提供按比例退還差額。您可在當前訂閱週期到期前取消自動續費，到期後重新選擇所需方案。如您透過 Apple App Store 訂閱，Apple 就降級另有其自身規則（通常於當前週期屆滿後生效），以 Apple 的規則為準。

4. 會員權益

訂閱爻知 VIP 自動續費服務後，您可享有對應等級的會員權益，可能包括但不限於：

• AI 解讀使用額度提升：相較免費使用者，享有更高的每日使用額度。
• VIP 專屬身分標識：您的個人主頁將顯示對應等級的 VIP 標識。
• 其他不時新增的 VIP 專屬權益。

各項權益的具體內容（包括但不限於每日額度數值、可解鎖的解讀風格、專屬功能範圍）以您訂閱時爻知 App 內顯示為準。爻知保留依法律法規要求、版權方要求或自身營運策略，調整會員權益具體內容的權利；調整生效前，將透過 App 首頁公告或推播通知等方式提前告知您。

5. 自動續費與扣款規則

5.1 續訂授權

5.2 計費週期

計費週期為月度或年度，以您訂閱時所選方案為準。

5.3 扣款時間與寬限期

透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱的，由 Apple 或 Google 依其規則向您發送續訂提醒。在中國大陸透過微信支付開通的自動續費，請見第 9.2 條。

5.4 續訂失敗

若續訂扣款失敗（例如付款方式失效或餘額不足），Apple 或 Google Play（視情況而定）可能依其自身規則重試扣款，並可能提供保留您權益的扣款寬限期。若平台寬限期結束後仍未完成付款，您的 VIP 權益將暫停或失效。

5.5 扣款成功後的服務延續

每次續訂扣款成功後，您的 VIP 會員資格即延長一個計費週期，並繼續享有全部 VIP 權益。

6. 免費試用與首期優惠

如提供免費試用或首期優惠，其適用資格、期限及結束後適用的價格，以您訂閱時 App 內顯示為準。若您未於免費試用結束前取消，訂閱將自動轉為付費訂閱，並透過您訂閱時使用的支付管道收取適用價格。購買訂閱時，免費試用的未使用部分將失效。

7. 取消方式

7.1 App Store：在爻知 App 內取消

1. 開啟爻知 App。
2. 點選右上角選單（☰）→「設定」→「會員中心」，在頁面底部的「訂閱管理」中操作。
3. 點選「在 Apple 訂閱中管理」，在彈出的「告訴我們一聲，幫我們做得更好」中點選「跳過」或「提交並繼續」後，App 將開啟 iOS 系統訂閱頁面。
4. 選擇「爻知」，點選「取消訂閱」。

7.2 App Store：在 iOS 設定內取消

1. 開啟 iOS「設定」App。
2. 點選頂部您的姓名（Apple ID）。
3. 點選「訂閱項目」。
4. 選擇「爻知」，點選「取消訂閱」。

7.3 Google Play：在 Google Play 應用程式內取消

1. 開啟 Google Play 應用程式。
2. 輕觸右上角的個人資料圖示，然後進入「付款與訂閱」→「訂閱」。
3. 選擇「爻知」，輕觸「取消訂閱」。

如您在中國大陸透過微信支付開通自動續費，取消方式請見第 9.6 條。

8. 退款政策

1. 取消後，後續週期不再產生任何費用。
2. App Store 購買由 Apple 處理，Google Play 購買由 Google 處理。App Store 購買的退款請求須向 Apple 提出：https://reportaproblem.apple.com；Google Play 購買的退款請求須透過 Google Play 提出。是否退款由 Apple 或 Google 依其各自的退款政策獨立決定，爻知無權干預；特別是，爻知無法核發或推翻 Apple 的退款。
3. 如您認為遭到誤扣，也請透過 support@yaowise.com 與我們聯絡，我們將盡力協助。

9. 在中國大陸透過微信支付訂閱的使用者之補充條款

本條適用於在中國大陸透過微信支付開通自動續費的使用者，不論其使用何種介面語言。除本協議其他各條外，下列條款亦適用於此類使用者。

9.1 扣款授權

9.2 扣款時間與重試

9.3 扣款失敗

若因您的支付帳戶餘額不足、支付方式失效、銀行卡解除綁定、支付限額等原因導致自動扣款失敗，爻知將在寬限期內多次重試扣款。在寬限期結束之前，您的會員權益將繼續保留。若寬限期結束後仍未扣款成功，您的 VIP 會員權益將自動暫停或失效。

因您自身原因（如支付帳戶問題、未按時續費等）導致的會員服務中斷，爻知不承擔責任，但法律另有規定者除外。

9.4 扣款長期未完成時的終止

對於透過微信支付開通的自動續費，如果某一期的應扣款日已過去超過 14 天仍未完成扣款（無論是否由您的原因造成；開通時的首期扣款除外），爻知將終止該自動續費服務，並在微信支付一側解除相應的自動扣款授權。終止後：

（1）爻知不會再從您的帳戶扣款，也不會補扣此前未扣的費用；

（2）您已付費的會員權益不受影響，持續至您的會員到期日；

（3）如您希望繼續自動續費，可以在 App 內重新開通。

9.5 扣款前提醒

如您不希望繼續使用自動續費服務，請在收到提醒後，及時依第 9.6 條所述方式取消。

若您關閉了微信支付或手機系統中本應用程式的相關通知，可能導致您無法及時收到扣款提醒。在此情況下，您仍應自行留意訂閱狀態。

9.6 取消方式

第 7 條的一般規定同樣適用。您可透過下列方式取消經由微信支付開通的自動續費。

在爻知 App 內取消（推薦）

1. 開啟爻知 App。
2. 點選右上角選單（☰）→「設定」→「會員中心」，在頁面底部的「訂閱管理」中操作。
3. 點選「關閉自動續費」。
4. 在彈出的「告訴我們一聲，幫我們做得更好」中點選「跳過」或「提交並繼續」，即完成關閉。

在微信 App 內取消（微信支付訂閱）

1. 開啟微信 App。
2. 進入「我」→「服务」（服務）→「钱包」（錢包）。
3. 點選「支付设置」（支付設定）→「自动续费」（自動續費）。
4. 選擇「爻知」對應的服務，點選「关闭服务」（關閉服務）。

9.7 退款

1. 取消自動續費後，尚未扣款的後續訂閱週期將不再產生任何費用。
2. 因爻知系統故障或第三方支付管道（微信支付）異常導致的重複扣款、錯誤扣款等異常情況，請您及時聯絡客服，爻知將根據實際情況協助處理。
3. 如需申請退款（例如發生重複扣款、錯誤扣款，或屬於法律法規規定可以退款的情形），請透過 App 右上角選單（☰）→「設定」→「幫助與回饋」，或寄送電子郵件至 support@yaowise.com 與我們聯絡，並提供付款時間、金額或訂單編號。我們通常於 7 個工作天內回覆，最長不超過 15 個工作天；同意退款者，款項將透過微信支付原路退回至您的付款帳戶，到帳時間以微信支付的處理為準。

9.8 服務有效期

除第 10 條所列情形外，如某一期的應扣款日已過去超過 14 天仍未完成扣款，並依第 9.4 條終止的，本自動續費服務亦隨之終止。

9.9 法律適用與爭議解決

對於本條所述的使用者，下列約定取代第 13 條第 1、2 項：

1. 本協議的訂立、生效、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含香港、澳門、台灣地區法律）。
2. 因本協議產生的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方有權向北京火粒文化科技有限公司所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

10. 服務有效期、變更與終止

本自動續費服務自您訂閱之日起持續有效，直至下列任一情形發生（第 9 條所述使用者另見第 9.8 條）：

1. 您依第 7 條或第 9.6 條所述方式取消自動續費服務；
2. 續訂扣款連續失敗且超過適用的寬限期；
3. 爻知依法律法規要求或自身營運策略決定終止本服務；或
4. 您與爻知之間的會員關係因其他原因終止。

爻知可能依法律法規要求、版權方要求或自身營運策略，調整本服務的內容（包括價格、計費週期與規則），並將於任何變更生效前，透過 App 首頁公告、推播通知等顯著方式提前告知您。因不可抗力，或超出爻知合理控制範圍的第三方平台（包括 Apple 與 Google）中斷所致的服務中斷，爻知不承擔責任。

11. 個人資訊

為提供本服務，爻知將依《爻知隱私政策》處理您的部分個人資訊，例如帳號資訊、訂閱紀錄與續訂紀錄。您的支付帳戶資訊由您使用的第三方支付管道直接處理；爻知不會儲存您的支付敏感憑證。

12. 本協議的變更

爻知可能依法律變化或業務需要修改本協議。修改後的協議將於本頁面公布，並於適當時在 App 內（例如透過首頁公告）通知您。變更生效後，您若繼續使用自動續費服務，即視為接受修改後的協議。

13. 法律適用與爭議解決

1. 本協議適用中華人民共和國法律（不含香港、澳門、台灣地區法律），惟不影響您依居住國家或地區法律所享有的強制性消費者保護權利。
2. 雙方應先就任何爭議尋求友好解決。本協議的任何規定，均不限制您在該權利不可拋棄的情形下，向您居住地法院提起訴訟的法定權利。
3. 本協議任一條款如經認定無效，其餘條款仍具完全效力。
4. 標題僅為便於閱讀而設，不影響條款的解釋。
5. 對於第 9 條所述的使用者，以第 9.9 條取代上述第 1、2 項。

14. 聯絡我們

如您對本協議或自動續費服務有任何疑問、意見或建議，請透過以下方式聯絡我們：

• 客戶服務信箱：support@yaowise.com
• App 內回饋：開啟爻知 App → 右上角選單（☰）→「設定」→「幫助與回饋」
• 營運主體：北京火粒文化科技有限公司

我們通常於 7 個工作天內回覆，最長不超過 15 個工作天。

本協議自您首次使用爻知 VIP 自動續費服務時生效。爻知可能依法律或業務變化更新本協議；更新後的協議將於本頁面公布並透過 App 通知您。