帳號刪除請求

如何刪除您的爻知帳號

我們尊重您對個人資料的控制權。您可以隨時請求刪除您的爻知(Yaowise)帳號及相關資料。

刪除方式

方式一：在App內刪除（推薦）

1. 開啟爻知App
2. 進入「我的」頁面
3. 點擊右上角設定圖示
4. 捲動至底部，點擊「刪除帳號」
5. 確認刪除操作

方式二：傳送電子郵件請求

如果您無法存取App，可以透過電子郵件請求刪除帳號：

• 傳送至：support@yaowise.com
• 郵件主旨：帳號刪除請求 - Account Deletion Request
• 郵件內容：請包含以下資訊
  • 您註冊的電子郵件地址或手機號碼
  • 帳號使用者名稱（如果記得）
  • 刪除原因（選填）

處理時間：我們將在收到請求後的7個工作日內處理您的刪除請求。

刪除後的資料處理

立即刪除的資料

以下資料將在帳號刪除後立即從我們的系統中永久刪除：

• 個人資料（暱稱、頭像、生日等）
• 所有占卜紀錄和歷史資料
• 日曆預測資料
• 爻幣餘額和VIP狀態
• 裝置推播權杖
• 第三方帳號綁定資訊（微信、Apple）

保留90天後刪除的資料

以下資料將保留90天後刪除（用於防止詐欺和濫用）：

• 登入日誌（不包含密碼）
• 交易紀錄（如有付費購買）

永久保留的資料

基於法律要求和商業需要，以下匿名化資料將被保留：

• 聚合統計資料（不包含個人識別資訊）
• 財務紀錄（根據稅務法規要求）

資料匯出

在刪除帳號之前，您可以請求匯出您的資料：

• 傳送電子郵件至：support@yaowise.com
• 主旨：資料匯出請求 - Data Export Request
• 我們將在7個工作日內以JSON格式傳送您的資料副本

刪除部分資料

如果您只想刪除部分資料而不刪除整個帳號，可以：

在App內操作

• 刪除單筆占卜紀錄：在歷史紀錄中左滑刪除
• 清空占卜歷史：設定 → 隱私 → 清空占卜紀錄
• 解除第三方綁定：設定 → 帳號安全 → 解綁微信/Apple

透過電子郵件請求

傳送電子郵件至 support@yaowise.com，說明您想刪除哪些特定資料。

重要提示

聯絡我們

如果您對帳號刪除有任何疑問，請聯絡我們：

• 電子郵件：support@yaowise.com
• 公司：北京火粒文化科技有限公司
• 回應時間：1-2個工作日

相關政策

瞭解更多關於我們如何處理您的資料：

• 隱私政策
• 服務條款