爻知(Yaowise) 계정 삭제 방법
저희는 귀하의 개인 데이터에 대한 통제권을 존중합니다. 언제든지 爻知(Yaowise) 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다.
삭제 방법
방법 1: 앱 내에서 삭제 (권장)
- 爻知(Yaowise) 앱을 엽니다
- "마이페이지"로 이동합니다
- 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 탭합니다
- 화면 하단으로 스크롤하여 "계정 삭제"를 탭합니다
- 삭제를 확인합니다
방법 2: 이메일로 요청
앱에 접근할 수 없는 경우, 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:
- 수신 주소: support@yaowise.com
- 이메일 제목: 계정 삭제 요청 - Account Deletion Request
- 이메일 내용: 다음 정보를 포함해 주세요
- 가입 시 사용한 이메일 주소 또는 전화번호
- 계정 사용자 이름 (기억하는 경우)
- 삭제 사유 (선택 사항)
처리 기간: 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 삭제 요청을 처리합니다.
삭제 후 데이터 처리
즉시 삭제되는 데이터
다음 데이터는 계정 삭제 후 당사 시스템에서 즉시 영구 삭제됩니다:
- 프로필 정보 (닉네임, 프로필 사진, 생년월일 등)
- 모든 점술 기록 및 이력 데이터
- 캘린더 예측 데이터
- 효코인 잔액 및 VIP 상태
- 기기 푸시 알림 토큰
- 서드파티 계정 연동 정보 (WeChat, Apple)
90일 보관 후 삭제되는 데이터
다음 데이터는 사기 및 악용 방지를 위해 90일간 보관 후 삭제됩니다:
- 로그인 기록 (비밀번호 미포함)
- 거래 기록 (유료 구매가 있는 경우)
영구 보관되는 데이터
법적 요건 및 사업상 필요에 따라 다음 익명화된 데이터는 보관됩니다:
- 집계 통계 데이터 (개인 식별 정보를 포함하지 않음)
- 재무 기록 (세무 법규 요건에 따름)
데이터 내보내기
계정을 삭제하기 전에 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다:
- 이메일 주소: support@yaowise.com
- 제목: 데이터 내보내기 요청 - Data Export Request
- 영업일 기준 7일 이내에 JSON 형식으로 데이터 사본을 보내드립니다
일부 데이터 삭제
전체 계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제하려면 다음 방법을 이용할 수 있습니다:
앱 내 조작
- 개별 점술 기록 삭제: 이력 화면에서 왼쪽으로 스와이프하여 삭제
- 점술 이력 전체 삭제: 설정 → 개인정보 보호 → 점술 기록 삭제
- 서드파티 연동 해제: 설정 → 계정 보안 → WeChat/Apple 연동 해제
이메일로 요청
support@yaowise.com으로 이메일을 보내 삭제하려는 특정 데이터를 명시해 주세요.
중요 안내
- 복구 불가: 계정 삭제 후 모든 데이터는 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다
- 효코인 소멸: 계정의 효코인 잔액이 모두 소멸되며 환불이 불가합니다
- VIP 무효화: VIP 회원 자격이 즉시 종료되며, 미사용 기간에 대한 환불은 불가합니다
- 추천 관계: 귀하의 추천 코드는 무효화되지만, 이미 추천한 사용자에게는 영향이 없습니다
문의하기
계정 삭제에 관한 질문이 있으시면 연락해 주세요:
- 이메일: support@yaowise.com
- 회사: 베이징 훠리 문화과기유한공사
- 응답 시간: 영업일 기준 1~2일
관련 정책
당사의 데이터 처리 방법에 대해 자세히 알아보세요: