关于本页面
本页面由应用开发者发布，用于受理下述应用的账号与数据删除请求：
- 应用名称：爻知 - AI六爻八字·易经解卦（英文名 YaoWise - AI I Ching Oracle）
- 开发者：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.），Google Play 开发者账号名称 Firegrain
如何删除您的爻知账号
我们尊重您对个人数据的控制权。您可以随时请求删除您的爻知(Yaowise)账号及相关数据。
删除方式
方式一：在App内注销（推荐）
此方式需要先登录账号；未登录的访客请使用下方的邮件方式。
- 打开爻知App并登录
- 切换到底部导航栏的"设置"标签
- 点击顶部会员卡片右上角的铅笔（编辑）图标，进入"个人资料"页面
- 滚动到页面底部，点击"注销账号"
- 在弹出的确认窗口中手动输入确认短语"确认注销"，然后提交
24 小时冷静期：提交后账号不会立即删除，系统会安排在 24 小时后执行。冷静期内您仍可正常使用爻知，并可在同一入口取消注销；一旦执行，数据将无法恢复。
方式二：发送邮件请求
如果您无法访问App，可以通过邮件请求删除账号：
- 发送至：support@yaowise.com
- 邮件主题：账号删除请求 - Account Deletion Request
- 邮件内容：请包含以下信息
- 您注册的邮箱地址或手机号
- 账号用户名（如果记得）
- 删除原因（可选）
处理时间：我们将在收到请求后的 7 个工作日内处理您的删除请求。
删除后的数据处理
提交申请后立即生效
- 设备推送令牌立即清除，我们不再向您的设备推送任何通知
- VIP 自动续费立即关闭（如已开通）
删除执行时（提交 24 小时后）永久删除
- 账号资料信息（昵称、头像等）
- 档案（姓名、出生日期与时辰、性别、头像）
- 所有解卦记录与历史数据
- 日历数据
- 爻币余额、可用次数与 VIP 状态
- 第三方账号绑定标识（微信、Apple）
若您在 24 小时冷静期内取消注销，上述数据与余额将完整保留。
保留一段时间后删除
- 登录与认证诊断日志（不含密码）：自产生之日起最长保留 180 天，用于安全审计与防范滥用
匿名化后继续保留
以下数据在删除时会解除与您身份的关联，此后无法再定位到您本人，但基于法律与审计要求会继续保留：
- 交易、订阅与充值记录（依税务与财务审计法规要求保留）
- 聚合统计数据（不含个人识别信息）
数据导出
在删除账号之前，您可以请求导出您的数据：
- 发送邮件至：support@yaowise.com
- 主题：数据导出请求 - Data Export Request
- 我们将在7个工作日内以JSON格式发送您的数据副本
删除部分数据
如果您只想删除部分数据而不注销整个账号，可以：
在App内操作
- 删除单条解卦记录：在"历史"中左滑该条记录，点击"删除"
- 批量删除解卦记录：在"历史"中长按任一记录进入多选模式，勾选后批量删除
- 删除档案：在档案管理中删除不再需要的档案
通过邮件请求
发送邮件至 support@yaowise.com，说明您想删除哪些特定数据。如需解除微信或 Apple 账号绑定，请通过邮件联系我们处理。
重要提示
- 执行后不可恢复：24 小时冷静期内可取消；一旦执行，数据将永久删除，无法恢复
- 爻币清零：执行时账号中的爻币余额将被清空，且不予退款
- VIP 失效：执行时 VIP 会员资格失效，未使用的时长不予退还
- 订阅需另行取消：注销账号不会自动取消您在 Google Play 或 App Store 的订阅。请前往 Google Play「订阅」或 iOS「设置 > Apple ID > 订阅」自行取消，否则商店仍会按周期扣费
- 邀请关系：您的邀请码将失效，但已邀请的用户不受影响
联系我们
如果您对账号删除有任何疑问，请联系我们：
- 邮箱：support@yaowise.com
- 公司：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.）
- 响应时间：1-2个工作日