爻知开始使用
爻知是什么性质的内容？
爻知借六爻与干支这些传统文化工具，陪你把正在经历的事梳理清楚。内容用于思考与探索，不用于预测未来。
需要懂易经吗？
不需要。写下一件事，轻触六次就能起卦；解读用大白话写，点一下卦名就能看原文。
怎么起一卦？
打开爻知，在首页的提问台写下一件你正在经历的事，轻触六次，六爻一爻一爻落下。起卦后可以回答几个简短的问题，把你的处境说清楚，再开始解读。解读先用一句话回应你问的事，再讲处境、转折，和你可以怎么做。
不知道怎么问，怎么办？
在首页先选一个方向，比如事业、感情、学业、家庭，再挑一个最接近你的情形，爻知帮你把问题写清楚。写好的问题你还可以自己改。
自己摇好的卦，能录进来吗？
能。在首页的提问台把「起卦」切到「摆卦」，按你掷三枚硬币的结果，从最下面的初爻开始，一爻一爻点出阴阳，再标出哪几爻是变爻。第一次用，可以点「教程」看摆卦四步图解。
要注册吗？怎么登录？
不登录也可以先进去看看；起卦解读、保存记录需要登录。用中国大陆手机号或邮箱收验证码就能登录，没注册过会自动建好账号；也可以用微信登录，iPhone 上还可以用 Apple 账号。手机号目前只支持中国大陆的号码，港澳台和海外请用邮箱登录。
朋友给了邀请码，怎么用？
装好爻知后，注册时会问「有邀请码吗？」，填进去就行。当时跳过了也没关系，注册后 7 天内，可以在「设置 → 邀请好友 → 填邀请码」补填。每个账号只能填一次，也不能填自己的。填成功后，你和邀请你的朋友都能得到爻币和解读次数，具体以 App 内显示为准。
朋友发来的是邀请链接的话，打开后点「复制邀请码」，注册时粘贴进去。
爻知是谁做的？
爻知由北京火粒文化科技有限公司开发和运营，备案信息在每页底部。有事写信到 support@yaowise.com。
解读与内容
爻知的解读是怎么写出来的？
解读由 AI 结合你写下的处境，用大白话写成，每篇都标明由 AI 生成。读的时候点卦名或某一爻，就能看《周易》原文。爻知会参考大家的反馈持续迭代。
解读能当作重要决定的依据吗？
解读供你思考和文化体验参考，不能代替医生、律师、财务顾问的意见。重要的决定，别只拿解读当依据。如果你正经历很难熬的时刻，请先联系身边信任的人，或当地的心理援助热线；在爻知里写到这类处境时，爻知也会给出热线电话。
四种口吻有什么不同？换口吻会改结论吗？
App 里叫「解读风格」，有四种口吻可选。换一种口吻重读，结论不变，变的是说法。哪些口吻需要解锁、重读怎么算次数，以 App 内显示为准。
读完还能接着问吗？
能。读完可以接着追问，追问不占每天的解读次数；追问次数用完以后，可以用爻币换。
数额以 App 内显示为准。读到看不懂的词怎么办？
点卦名或某一爻，能看《周易》原文；白话在卦谱里。卦谱、生辰、今日面板和专业排盘里，底下带虚线的词点一下，就有一段大白话讲它是什么意思（需要爻知 3.0 及以上）。
卦谱里有什么？
卦谱里是六十四卦，按通行本《周易》的卦序排，每一卦的卦辞、爻辞都有原文和白话。每问一件事，那一卦就在卦谱里亮起来，还记着你和它遇到过几次、当时问的是什么；点一下，能跳到相关的卦。每一个卦象都有专属卡片，可以分享给朋友。卦谱免费看。
BI · ADORNMENT
亨。小利有攸往。
亨通。有小的利益可以有所前往。
解读里提到的时间点，能存起来吗？
能，存成锦囊，放进日历。到那一天，爻知提醒你回头看看；回头看的时候，也可以告诉爻知后来怎样。
以前的解读还能找到吗？能分享吗？
都在「历史」里。可以按问题或解读里的字搜，也能只看未读、收藏或本周的。一卦读完，可以生成一张卡片发给朋友。
生辰与今日
生辰要填什么？可以不填吗？
需要出生日期和性别；出生时间和出生地能填就填，填了更细。公历、农历都能选，农历闰月也能录；出生地覆盖全球 244 个国家和地区，中国细到区县。生辰可以先跳过，不影响起卦和解读，以后从右上角菜单进「生辰」补上就行。
为什么出生时间会被「校正」？
同一个钟点，各地的时辰不完全一样。填了出生地，页面上会标明已按出生地校过时间；校完如果换了时辰，还会写明时柱按哪个时辰排。没填出生地，就按你填的时间排，页面上也会提示。
记不清出生时间怎么办？
选时间时，按你记得的大概钟点选就行；以后想起来更准的时间，从右上角菜单进「生辰」改掉就行。
能为家人朋友建档案吗？
能。在「生辰」里为家人朋友各建一份档案，问事时可以选替谁问。能建几份，以 App 内显示为准。
改了生辰资料，以前的解读会变吗？
不会。以前的六爻解读原样保留。生辰页上的性格分析也保留，旁边会出现「重新生成」，想按新资料再看一版就点它（每天能重新生成的次数有限）。
生辰页的性格分析能看到什么？
填完生辰，马上能看到你的四柱、五行和一段关于你的速描，完整的「AI 性格分析」也在生辰页里。
「今日」是什么？
从爻知 3.0 起，打开 App，首页顶部就是今天：有今天的干支、节气和时辰，按你的生辰告诉你今天是哪一种日子，再给一个问回你自己的问题。今日流运是对传统干支理论的现代转译，供你自我觉察，不代表必然结果，也不作决策依据。
今日 AI 解读怎么用？
今日 AI 解读会结合你的生辰，把今天写成两三句。
账号与隐私
写下的问题会怎样处理？
我们不会用你写下的内容训练 AI 模型。记录和账号都可以在 App 里删除，也可以写信到 support@yaowise.com 申请导出你的数据。怎样使用、保存多久，写在《隐私政策》里。
换手机、重装，记录还在吗？
在。解读记录、爻币和会员都跟着账号走，不存在手机里。换手机或重装后，用原来的方式登录同一个账号就能看到。只有「收藏」的星标是记在当前这台手机上的，换手机后要重新标。
解读记录会保存多久？能删吗？
账号在就一直保存，爻知不会自动清理。想删的话，在「历史」里左滑一条删除，或者长按进入多选，一次删多条。删掉的记录找不回来；删记录不影响你的爻币和会员。
怎么导出数据？
写信到 support@yaowise.com，主题写「数据导出请求」，说明想导出哪些数据。爻知通常在 7 个工作日内回复，最长不超过 15 个工作日；数据副本是 JSON 文件。
怎么注销账号？
在 App 的「设置」里，点会员卡右上角的铅笔图标进入「个人资料」，拉到最下面点「注销账号」，手动输入「确认注销」四个字后提交。提交后有 24 小时冷静期：这期间账号照常能用，只是不再给你发通知（包括锦囊提醒），随时可以在同一个地方撤销，撤销后恢复。24 小时后才真正执行，执行后不能恢复。
打不开 App 的话，也可以写信到 support@yaowise.com，主题写「账号删除请求」，信里写上注册用的邮箱或手机号，通常 7 个工作日内回复，最长不超过 15 个工作日。
注销以后，爻币、会员和订阅怎么办？
注销执行后，档案、解读记录和日历都会删掉，爻币和换来的解读次数清零，会员也随之失效，都不退款。你的邀请码会失效，已经邀请来的朋友不受影响。交易记录会按法律要求，去掉身份信息后保留。
在 App Store 或 Google Play 订阅的会员，注销不会替你取消，请先到商店里取消订阅，否则会继续扣费。
只想删一部分数据、不注销，可以吗？
可以。解读记录在「历史」里自己删；家人朋友的档案可以删，你自己那份可以改，不能删也不能清空；昵称、头像、出生信息在「个人资料」里改。微信、Apple、Google 账号的绑定，在「个人资料」→「账号绑定」里自己解除（只剩一种登录方式时不能解绑）。日历数据写信到 support@yaowise.com 处理，通常 7 个工作日内回复，最长不超过 15 个工作日。删除数据不收费，也不影响爻币和会员。详细说明见《数据删除请求》。
未成年人可以用吗？
爻知不面向未满 14 周岁的孩子。14 到 18 周岁的，请在父母或监护人陪同下读一遍《隐私政策》，经同意后再使用。
下载与设备
- 下载完成后，点开安装包。
- 如果提示「禁止安装」或「未知来源」，点「设置」。
- 打开「允许此来源的应用」。
- 返回，继续安装。
怎么下载和安装？
安卓安装包下不了、装不上怎么办？
在微信里打开时，可能没法直接下载：点右上角「···」，选「在浏览器打开」，再下载。
安装包怎么装
对手机系统有什么要求？iPad 能用吗？
能。iPhone 和 iPad 需要 iOS 15.1 或更高版本；安卓需要 Android 7.0 及以上。桌面与锁屏小组件另有要求，见最后一条。
会持续更新吗？怎么更新？
会。易经可以结合的东西很多，爻知会参考大家的反馈持续开发新功能。
在 App Store 或应用商店下载的，跟着商店更新。用官网安装包装的，App 里出现「发现新版本」时点更新，或者回官网下载最新的安装包直接装上；记录跟着账号，不会丢。每一版新增了什么，写在更新记录里。
怎么切换语言？
在 App 的「设置 → 语言设置」里，可以在简体中文、繁體中文、English、日本語、한국어 之间随时切换，之后的解读也用你选的语言写。
有深色模式吗？
有，叫墨夜。在 App 的「设置 → 深色模式」里选宣白（浅色）、墨夜（深色）或随境（跟随系统）。
哪些手机可以放桌面与锁屏小组件？
目前只有 iPhone，需要 iOS 17 及以上、爻知 3.0 及以上。安卓手机暂时没有小组件；今天的干支、节气和那一问，打开爻知首页就能看到。
加到桌面：按住桌面空白处，直到 App 开始晃动；点左上角的「编辑」或「+」，搜「爻知」，选好尺寸后添加。
加到锁屏：按住锁定屏幕，点「自定义」；再点时间下方的「添加小组件」，选好后点「完成」。
锁屏上要不要显示你的十神和提醒，由你决定；关着时，只显示人人都能查到的干支、节气和时辰。打开一次爻知，之后大约一周不联网也照常翻页。
会员
- 每日 AI 深度解读（免费 1 次 / 月度 5 次 / 年度 10 次）
- 畅聊式追问（月度池 30 / 50）
- 结合生辰个性化解读（每种口吻可以先免费试一次）
- 档案数量上限（5 / 20 个）
- VIP 专属身份标识
- 在 App Store 订阅的：在 iPhone 或 iPad 的「设置 → 你的名字 → 订阅」里取消；也可以在 App 的「设置 → 会员中心」点「在 Apple 订阅中管理」。
- 在 Google Play 订阅的：Google Play 头像 → 付款和订阅 → 订阅 → 爻知 → 取消订阅。
- 其他方式开通的：在 App 的「设置 → 会员中心」里，找到「订阅管理」，点「关闭自动续费」。
- 在 App Store 买的：退款向 Apple 申请（reportaproblem.apple.com），退不退由 Apple 决定。
- 在 Google Play 买的：按 Google Play 的规则向 Google 申请。
- 重复扣费或者扣错了：写信到 support@yaowise.com 说明情况。
免费能用哪些，会员有哪些？
起卦、摆卦、每天 1 次 AI 深度解读、每卦 3 次追问、卦谱、生辰排盘与五行、历史都免费。会员权益（名称为 App 内原话）：
另有几项需要会员：存成锦囊、今日 AI 解读，都可以先免费体验一次；AI 性格分析免费看一段速描，完整的需要会员。
会员多少钱？
分月付和年付两档，价格在 App 的「设置 → 会员中心」里可以看到，以那里显示的为准；在 App Store 订阅的，价格按你的 App Store 账户所在地区显示。首次订阅可能有首月优惠，以 App 内显示为准；开的如果是自动续费，首月之后按月付价格续费。
开通后多久生效？能从月付换成年付吗？
付款成功后马上生效，当天就有完整的每日次数。可以从月付换成年付：换方案时，原来没用完的天数会加到新方案的到期日上。比如月付还剩 7 天时换成年付，到期日就是新的一年再加 7 天。想从年付换回月付，先关掉自动续费，等到期后再选月付。
每天的解读次数用完了怎么办？
每天的次数第二天就会恢复。等不及的话，可以用爻币换，换来的次数不跟着每天清零。追问另算，不占每天的解读次数。次数用完了，不影响会员的其他权益，比如档案上限和 VIP 身份标识。
数额以 App 内显示为准。爻币是什么，怎么得到？
爻币是爻知 App 里用的虚拟币，只能在 App 里用，不能提现，也不能转给别人。它可以换解读次数和追问次数，也可以解锁口吻。可以在 App 里充值，也可以不花钱攒：每天做完一次解读会自动签到、发爻币，邀请朋友成功也有。签到情况在「设置 → 任务中心」看，兑换在「设置 → 爻币兑换」。注销账号后，爻币清零，不退。
兑换比例和数额以 App 内显示为准。怎么取消自动续费？取消后还能用多久？
随时可以取消，已经付过的这一期照常用到到期日。请至少在下次扣款日 24 小时前取消，在 Google Play 订阅的请至少提前 48 小时，否则这一期可能照样扣款。
详细规则见《自动续费协议》。
扣款前会提醒吗？
由爻知负责扣款的自动续费，每次扣款前至少 5 天，会提醒你扣款的金额、时间和渠道。在 App Store 或 Google Play 订阅的，续费由商店处理，下次续费的日期在商店的订阅页里能看到。
能退款吗？
会员开通、爻币到账后马上生效，除法律另有规定外，已付的费用不退；取消自动续费后，以后不会再扣。
退款成功后，对应的会员时长会一起失效。
没有找到。写信到 support@yaowise.com，爻知来回答。