爻知開始使用
爻知是什麼性質的內容？
爻知借六爻與干支這些傳統文化工具，陪你把正在經歷的事梳理清楚。內容用於思考與探索，不用於預測未來。
需要懂易經嗎？
不需要。寫下一件事，輕觸六次就能起卦；解讀用白話寫，點一下卦名就能看原文。
怎麼起一卦？
打開爻知，在首頁的提問台寫下一件你正在經歷的事，輕觸六次，六爻一爻一爻落下。起卦後可以回答幾個簡短的問題，把你的處境說清楚，再開始解讀。解讀先用一句話回應你問的事，再講處境、轉折，和你可以怎麼做。
不知道怎麼問，怎麼辦？
在首頁先選一個方向，比如事業、感情、學業、家庭，再挑一個最接近你的情形，爻知幫你把問題寫清楚。寫好的問題你還可以自己改。
自己搖好的卦，能擺進來嗎？
能。在首頁的提問台把「起卦」切到「擺卦」，照你擲三枚硬幣的結果，從最下面的初爻開始，一爻一爻點出陰陽，再標出哪幾爻是變爻。第一次用，可以點「教程」看擺卦四步圖解。
要註冊嗎？怎麼登入？
不登入也可以先進去看看；起卦解讀、保存紀錄需要登入。用電子郵件收驗證碼就能登入，沒註冊過會自動建好帳號；iPhone 上還可以用 Apple 帳號；也可以用 Google 帳號。
朋友給了邀請碼，怎麼用？
裝好爻知後，註冊時會問「有邀請碼嗎？」，填進去就行。當時跳過了也沒關係，註冊後 7 天內，可以在「設定 → 邀請好友 → 填邀請碼」補填。每個帳號只能填一次，也不能填自己的。填成功後，你和邀請你的朋友都能得到爻幣和解讀次數，實際數額以 App 內顯示為準。
朋友傳來的是邀請連結的話，打開後點「複製邀請碼」，註冊時貼上。
爻知是誰做的？
爻知由北京火粒文化科技有限公司開發和營運，備案資訊在每頁底部。有事寫信到 support@yaowise.com。
解讀與內容
爻知的解讀是怎麼寫出來的？
解讀由 AI 結合你寫下的處境，用白話寫成，每篇都標明由 AI 生成。讀的時候點卦名或某一爻，就能看《周易》原文。爻知會參考大家的回饋持續調整。
解讀能當作重要決定的依據嗎？
解讀供你思考和文化體驗參考，不能代替醫師、律師、財務顧問的意見。重要的決定，別只拿解讀當依據。如果你正經歷很難熬的時刻，請先聯絡身邊信任的人，或當地的心理援助熱線；在爻知裡寫到這類處境時，爻知也會提供熱線電話。
四種口吻有什麼不同？換口吻會改結論嗎？
App 裡叫「解讀風格」，有四種口吻可選。換一種口吻重讀，結論不變，變的是說法。哪些口吻需要解鎖、重讀怎麼算次數，以 App 內顯示為準。
讀完還能接著問嗎？
能。讀完可以接著追問，追問不佔每天的解讀次數；追問次數用完以後，可以用爻幣換。
數額以 App 內顯示為準。讀到看不懂的詞怎麼辦？
點卦名或某一爻，能看《周易》原文；白話在卦譜裡。卦譜、生辰、今日面板和專業排盤裡，底下帶虛線的詞點一下，就有一段白話講它是什麼意思（需要爻知 3.0 以上版本）。
卦譜裡有什麼？
卦譜裡是六十四卦，依通行本《周易》的卦序排，每一卦的卦辭、爻辭都有原文和白話。每問一件事，那一卦就在卦譜裡亮起來，還記著你和它遇過幾次、當時問的是什麼；點一下，能跳到相關的卦。每一個卦象都有專屬卡片，可以分享給朋友。卦譜免費看。
BI · ADORNMENT
亨。小利有攸往。
亨通。有小的利益可以有所前往。
解讀裡提到的時間點，能存起來嗎？
能，存成錦囊，放進日曆。到那一天，爻知提醒你回頭看看；回頭看的時候，也可以告訴爻知後來怎麼樣。
以前的解讀還能找到嗎？能分享嗎？
都在「歷史」裡。可以用問題或解讀裡的字搜尋，也能只看未讀、收藏或本週的。一卦讀完，可以做成一張卡片傳給朋友。
生辰與今日
生辰要填什麼？可以不填嗎？
需要出生日期和性別；出生時間和出生地能填就填，填了更細。陽曆、農曆都能選，農曆閏月也能輸入；出生地涵蓋全球 244 個國家和地區，中國細到區縣。生辰可以先跳過，不影響起卦和解讀，之後從右上角選單進「生辰」補上就行。
為什麼出生時間會被「校正」？
同一個鐘點，各地的時辰不完全一樣。填了出生地，頁面上會標明已按出生地校過時間；校完如果換了時辰，還會寫明時柱按哪個時辰排。沒填出生地，就按你填的時間排，頁面上也會提示。
記不清出生時間怎麼辦？
選時間時，照你記得的大概鐘點選就行；之後想起更準確的時間，從右上角選單進「生辰」改掉就行。
能為家人朋友建檔案嗎？
能。在「生辰」裡為家人朋友各建一份檔案，問事時可以選替誰問。能建幾份，以 App 內顯示為準。
改了生辰資料，以前的解讀會變嗎？
不會。以前的六爻解讀原樣保留。生辰頁上的性格分析也保留，旁邊會出現「重新生成」，想按新資料再看一版就點它（每天能重新生成的次數有限）。
生辰頁的性格分析能看到什麼？
填完生辰，馬上能看到你的四柱、五行和一段關於你的速寫，完整的「AI 性格分析」也在生辰頁裡。
「今日」是什麼？
從爻知 3.0 起，打開 App，首頁頂部就是今天：有今天的干支、節氣和時辰，依你的生辰告訴你今天是哪一種日子，再給一個問回你自己的問題。今日流運是對傳統干支理論的現代轉譯，供你自我覺察，不代表必然結果，也不作決策依據。
今日 AI 解讀怎麼用？
今日 AI 解讀會結合你的生辰，把今天寫成兩三句。
帳號與隱私
寫下的問題會怎麼處理？
我們不會用你寫下的內容訓練 AI 模型。紀錄和帳號都可以在 App 裡刪除，也可以寫信到 support@yaowise.com 申請匯出你的資料。怎麼使用、保存多久，都寫在《隱私政策》裡。
換手機、重新安裝，紀錄還在嗎？
在。解讀紀錄、爻幣和會員都跟著帳號走，不是存在手機裡。換手機或重新安裝後，用原來的方式登入同一個帳號就能看到。只有「收藏」的星號是記在目前這支手機上的，換手機後要重新標。
解讀紀錄會保存多久？能刪嗎？
帳號在就一直保存，爻知不會自動清理。想刪的話，在「歷史」裡把一筆往左滑刪除，或者長按進入多選，一次刪多筆。刪掉的紀錄找不回來；刪紀錄不影響你的爻幣和會員。
怎麼匯出資料？
寫信到 support@yaowise.com，主旨寫「資料匯出請求（Data Export Request）」，說明想匯出哪些資料。爻知通常在 7 個工作天內回覆，最長不超過 15 個工作天；資料副本是 JSON 檔案。
怎麼註銷帳號？
在 App 的「設定」裡，點會員卡右上角的鉛筆圖示進入「個人資料」，滑到最下面點「註銷帳號」，手動輸入「確認註銷」四個字後提交。提交後有 24 小時冷靜期：這段期間帳號照常能用，只是不再發通知給你（包括錦囊提醒），隨時可以在同一個地方取消註銷，取消後恢復。24 小時後才真正執行，執行後不能恢復。
打不開 App 的話，也可以寫信到 support@yaowise.com，主旨寫「帳號刪除請求（Account Deletion Request）」，信裡寫上註冊用的電子郵件，通常 7 個工作天內回覆，最長不超過 15 個工作天。
註銷以後，爻幣、會員和訂閱怎麼辦？
註銷執行後，檔案、解讀紀錄和日曆都會刪掉，爻幣和換來的解讀次數歸零，會員也隨之失效，都不退款。你的邀請碼會失效，已經邀請來的朋友不受影響。交易紀錄會依法律要求，去掉身分資訊後保留。
在 App Store 或 Google Play 訂閱的會員，註銷不會替你取消，請先到商店裡取消訂閱，否則會繼續扣款。
只想刪一部分資料、不註銷，可以嗎？
可以。解讀紀錄在「歷史」裡自己刪；家人朋友的檔案可以刪，你自己那份可以改，不能刪也不能清空；暱稱、頭像、出生資訊在「個人資料」裡改。Apple、Google 等帳號的綁定，在「個人資料」→「帳號綁定」裡自己解除：點對應帳號旁的「解除綁定」（只剩一種登入方式時不能解除）。日曆資料要寫信到 support@yaowise.com 處理，通常 7 個工作天內回覆，最長不超過 15 個工作天。刪除資料不收費，也不影響爻幣和會員。詳細說明見《資料刪除請求》。
未成年人可以用嗎？
爻知不是為未滿 14 週歲的孩子設計的。14 到 18 週歲的，請在父母或監護人陪同下讀一遍《隱私政策》，經同意後再使用。
下載與裝置
- 下載完成後，點開安裝檔。
- 如果出現「禁止安裝」或「不明應用程式」的提示，點「設定」。
- 開啟「允許這個來源的應用程式」。
- 返回，繼續安裝。
怎麼下載和安裝？
Android 安裝檔要怎麼安裝？
安裝檔怎麼裝
對手機系統有什麼要求？iPad 能用嗎？
能。iPhone 和 iPad 需要 iOS 15.1 或更高版本；Android 需要 7.0 以上版本。主畫面與鎖定畫面小工具另有要求，見最後一則。
會持續更新嗎？怎麼更新？
會。易經可以結合的東西很多，爻知會參考大家的回饋持續開發新功能。
在 App Store 或 Google Play 下載的，跟著商店更新。用官網安裝檔安裝的，App 裡出現「發現新版本」時點更新，或者回官網下載最新的安裝檔直接裝上；紀錄跟著帳號，不會不見。每一版新增了什麼，寫在更新紀錄裡。
怎麼切換語言？
在 App 的「設定 → 語言設定」裡，可以在簡體中文、繁體中文、English、日本語、한국어 之間隨時切換，之後的解讀也用你選的語言寫。
有深色模式嗎？
有，叫墨夜。在 App 的「設定 → 深色模式」裡選宣白（淺色）、墨夜（深色）或隨境（跟隨系統）。
哪些手機能放主畫面與鎖定畫面小工具？
目前只有 iPhone，需要 iOS 17 以上、爻知 3.0 以上。Android 手機暫時沒有小工具；今天的干支、節氣和那一問，打開爻知首頁就能看到。
加到主畫面：按住主畫面空白處，直到 App 開始晃動；點一下左上角的「編輯」或「+」，搜尋「爻知」，選好尺寸後加入。
加到鎖定畫面：按住鎖定畫面，點一下「自訂」；再點一下時間下方的「加入小工具」，選好後點一下「完成」。
鎖定畫面上要不要顯示你的十神和提醒，由你決定；關著時，只顯示人人都查得到的干支、節氣和時辰。打開一次爻知，之後大約一週不連網也照常翻頁。
會員
- 每日 AI 深度解讀（免費 1 次 / 月度 5 次 / 年度 10 次）
- 暢聊式追問（月度池 30 / 50）
- 結合生辰個性化解讀（每種口吻可以先免費試一次）
- 檔案數量上限（5 / 20 個）
- VIP 專屬身份標識
- 在 App Store 訂閱的：在 iPhone 或 iPad 的「設定 → 你的姓名 → 訂閱項目」裡取消；也可以在 App 的「設定 → 會員中心」點「在 Apple 訂閱中管理」。
- 在 Google Play 訂閱的：Google Play 個人資料圖示 → 付款與訂閱 → 訂閱 → 爻知 → 取消訂閱。
- 在 App Store 買的：退款向 Apple 申請（reportaproblem.apple.com），退不退由 Apple 決定。
- 在 Google Play 買的：依 Google Play 的規則向 Google 申請。
- 重複扣款或者扣錯了：寫信到 support@yaowise.com 說明情況。
免費能用哪些，會員有哪些？
起卦、擺卦、每天 1 次 AI 深度解讀、每卦 3 次追問、卦譜、生辰排盤與五行、歷史都免費。會員權益（名稱為 App 內原文）：
另有幾項需要會員：存成錦囊、今日 AI 解讀，都可以先免費體驗一次；AI 性格分析免費看一段速寫，完整的需要會員。
會員多少錢？
分月付和年付兩種方案，價格在 App 的「設定 → 會員中心」裡看，依你的 App Store / Google Play 帳戶所在地區顯示。
開通後多久生效？能從月付換成年付嗎？
付款成功後馬上生效，當天就有完整的每日次數。可以從月付換成年付：換方案時，原來沒用完的天數會加到新方案的到期日上。比如月付還剩 7 天時換成年付，到期日就是新的一年再加 7 天。想從年付換回月付，先關掉自動續訂，等到期後再選月付。在 App Store 訂閱的，降級由 Apple 依它的規則處理。
每天的解讀次數用完了怎麼辦？
每天的次數第二天就會恢復。等不及的話，可以用爻幣換，換來的次數不跟著每天歸零。追問另計，不佔每天的解讀次數。次數用完了，不影響會員的其他權益，比如檔案上限和 VIP 身份標識。
數額以 App 內顯示為準。爻幣是什麼，怎麼得到？
爻幣是爻知 App 裡用的虛擬幣，只能在 App 裡用，不能換成現金，也不能轉給別人。它可以換解讀次數和追問次數，也可以解鎖口吻。可以在 App 裡儲值，也可以不花錢累積：每天做完一次解讀會自動簽到、發爻幣，邀請朋友成功也有。簽到情況在「設定 → 任務中心」看，兌換在「設定 → 爻幣兌換」。註銷帳號後，爻幣歸零，不退。
兌換比例和數額以 App 內顯示為準。怎麼取消自動續訂？取消後還能用多久？
隨時可以取消，已經付過的這一期照常用到到期日。請至少在下次扣款日 24 小時前取消，在 Google Play 訂閱的請至少提前 48 小時，否則這一期可能照樣扣款。
詳細規則見《自動續訂服務協議》。
扣款前會提醒嗎？
在 App Store 或 Google Play 訂閱爻知會員的，續訂由商店處理，續訂提醒由 Apple 或 Google 依各自的規則發送；下次續訂的日期在商店的訂閱頁面裡看得到。
能退款嗎？
會員開通、爻幣到帳後馬上生效，除法律另有規定外，已付的費用不退；取消自動續訂後，以後不會再扣款。
退款成功後，對應的會員期間會一起失效。
沒有找到。寫信到 support@yaowise.com，爻知來回答。