アカウント削除リクエスト

爻知(Yaowise)アカウントの削除方法

私たちはお客様の個人データに対する管理権を尊重しています。いつでも爻知(Yaowise)アカウントおよび関連データの削除をリクエストすることができます。

削除方法

方法1：アプリ内で削除（推奨）

1. 爻知(Yaowise)アプリを開く
2. 「マイページ」に移動
3. 右上の設定アイコンをタップ
4. 画面下部までスクロールし、「アカウント削除」をタップ
5. 削除を確認

方法2：メールでリクエスト

アプリにアクセスできない場合は、メールでアカウント削除をリクエストできます：

• 送信先：support@yaowise.com
• 件名：アカウント削除リクエスト - Account Deletion Request
• メール内容：以下の情報を記載してください
  • ご登録のメールアドレスまたは電話番号
  • アカウントのユーザー名（覚えている場合）
  • 削除理由（任意）

処理期間：リクエスト受領後、7営業日以内に削除処理を行います。

削除後のデータ処理

即時削除されるデータ

以下のデータは、アカウント削除後直ちに当社のシステムから永久に削除されます：

• プロフィール情報（ニックネーム、アバター、生年月日など）
• すべての占い記録および履歴データ
• カレンダー予測データ
• 爻コイン残高およびVIPステータス
• デバイスプッシュ通知トークン
• サードパーティアカウント連携情報（WeChat、Apple）

90日間保持後に削除されるデータ

以下のデータは、不正行為および悪用防止のため90日間保持した後に削除されます：

• ログイン履歴（パスワードを含まない）
• 取引記録（有料購入がある場合）

永久に保持されるデータ

法的要件およびビジネス上の必要性に基づき、以下の匿名化データは保持されます：

• 集計統計データ（個人を特定できる情報を含まない）
• 財務記録（税務法規の要件に基づく）

データエクスポート

アカウントを削除する前に、データのエクスポートをリクエストすることができます：

• メール送信先：support@yaowise.com
• 件名：データエクスポートリクエスト - Data Export Request
• 7営業日以内にJSON形式でデータのコピーをお送りします

一部データの削除

アカウント全体を削除せず、一部のデータのみを削除したい場合は、以下の方法があります：

アプリ内での操作

• 個別の占い記録を削除：履歴画面で左スワイプして削除
• 占い履歴を消去：設定 → プライバシー → 占い記録を消去
• サードパーティ連携を解除：設定 → アカウントセキュリティ → WeChat/Appleの連携解除

メールでのリクエスト

support@yaowise.com にメールを送信し、削除したい特定のデータを明記してください。

重要なお知らせ

お問い合わせ

アカウント削除に関するご質問がある場合は、お問い合わせください：

• メール：support@yaowise.com
• 会社：北京火粒文化科技有限公司
• 対応時間：1〜2営業日

関連ポリシー

当社のデータ取り扱いについて詳しくはこちらをご覧ください：

• プライバシーポリシー
• 利用規約