アカウント削除リクエスト

Account Deletion Request

最終更新
2026年8月31日

本ページについて

本ページは、以下のアプリの開発者が、アカウントおよびデータの削除リクエストを受け付けるために公開しています。

爻知(Yaowise)アカウントの削除方法

私たちはお客様の個人データに対する管理権を尊重しています。いつでも爻知(Yaowise)アカウントおよび関連データの削除をリクエストすることができます。

削除方法

方法1：アプリ内で削除する（推奨）

この方法にはログインが必要です。ログインしていない場合は、下記のメールでの方法をご利用ください。

  1. YaoWise アプリを開いてログインします
  2. 下部ナビゲーションの「設定」タブに切り替えます
  3. 上部の会員カード右上にある鉛筆（編集）アイコンをタップし、「プロフィール」画面を開きます
  4. 画面下部までスクロールし、「アカウント削除」をタップします
  5. 確認ダイアログで確認フレーズ「削除を確認」を手入力してから送信します

24時間の猶予期間：送信後すぐには削除されず、24時間後に実行されます。猶予期間中も YaoWise を通常どおりご利用でき、同じ画面から削除をキャンセルできます。実行後はデータを復元できません。

方法2：メールで依頼する

アプリにアクセスできない場合は、メールでアカウント削除を依頼できます。

処理期間：リクエストを受領してから 7 営業日以内に処理いたします。

削除後のデータ処理

リクエスト送信時点で即時に反映されるもの

削除実行時（送信から24時間後）に完全に削除されるもの

24時間の猶予期間内に削除をキャンセルされた場合、上記のデータと残高はすべて保持されます。

一定期間後に削除されるもの

匿名化のうえ保持されるもの

以下のデータは削除実行時にお客様の identity との紐付けを解除し、以後お客様を特定できない形で、法令および監査上の要請により保持します。

データエクスポート

アカウントを削除する前に、データのエクスポートをリクエストすることができます：

一部データの削除

アカウント全体を削除せずに一部のデータのみを削除したい場合は、以下の方法があります。

アプリ内での操作

メールでの依頼

support@yaowise.com 宛に、削除をご希望の具体的なデータをご記入のうえご連絡ください。WeChat または Apple アカウントの連携解除をご希望の場合も、メールにてご連絡ください。

重要なお知らせ

⚠️

削除前にご確認ください

  • 実行後は復元できません：24時間の猶予期間内であればキャンセルできますが、実行後はデータが完全に削除され復元できません
  • 爻コインは失効：実行時に残高が消去され、返金はできません
  • VIP の失効：実行時に VIP 会員資格が終了し、未使用期間の返金はありません
  • サブスクリプションは別途解約が必要：アカウントを削除しても、Google Play や App Store のサブスクリプションは自動的に解約されません。Google Play の「定期購入」または iOS の「設定 > Apple ID > サブスクリプション」からご自身で解約してください。解約しない場合、ストアでの課金が継続します
  • 招待関係：お客様の招待コードは無効になりますが、すでに招待された方には影響しません

お問い合わせ

アカウント削除に関するご質問がある場合は、お問い合わせください：

関連ポリシー

当社のデータ取り扱いについて詳しくはこちらをご覧ください：