データ削除リクエスト

概要

爻知(Yaowise)アカウントを保持したまま、一部またはすべての個人データを削除することができます。これにより、プライバシーをより柔軟に管理できます。

ヒント：アカウントを完全に削除したい場合は、アカウント削除ページをご覧ください。

削除可能なデータの種類

1. 占い記録

アプリ内での操作：

• 単一記録の削除：「履歴」ページで、削除したい記録を左スワイプし「削除」をタップ
• 一括削除：設定 → プライバシーとセキュリティ → 占い記録を消去

削除結果：選択した占い記録および関連する解釈は永久に削除され、復元できません

2. カレンダー予測データ

アプリ内での操作：

• 設定 → プライバシーとセキュリティ → カレンダーデータを消去

削除結果：すべてのタイムライン予測とカレンダーマーカーが消去されます

3. プロフィール情報

アプリ内での操作：

• ニックネームの変更：マイページ → ニックネームをタップ → 編集または消去
• アバターの変更：マイページ → アバターをタップ → 「アバターを削除」を選択
• 生年月日情報の変更：マイページ → プロフィール → 編集または消去

4. サードパーティアカウント連携

アプリ内での操作：

• WeChatの連携解除：設定 → アカウントセキュリティ → WeChatの連携解除
• Appleアカウントの連携解除：設定 → アカウントセキュリティ → Appleの連携解除

注意：連携解除後も、メールアドレスまたは電話番号でログインできます

5. デバイスおよびログイン情報

アプリ内での操作：

• ログインデバイスの確認：設定 → アカウントセキュリティ → ログインデバイス管理
• デバイスの削除：削除したいデバイスをタップ → このデバイスを削除

メールによる削除リクエスト

アプリ内で直接削除できないデータの削除が必要な場合、または当社の支援をご希望の場合は、メールをお送りください：

削除スケジュール

削除できないデータ

以下のデータは法律、セキュリティ、または技術上の理由により削除できませんが、匿名化処理されます：

• 取引記録：税務法規に基づき、7年間の保持が必要です
• 不正防止ログ：悪用および不正行為の防止に使用されます
• 集計統計データ：完全に匿名化されており、個人を特定できる情報は含まれません

データエクスポート

データを削除する前に、データのエクスポートをリクエストすることができます：

• メール送信先：support@yaowise.com
• 件名：データエクスポートリクエスト - Data Export Request
• 内容：エクスポートしたいデータを記載してください
• 形式：JSON形式でデータのコピーを提供します
• 期間：7営業日以内に処理

重要なお知らせ

よくある質問

Q: データ削除後に復元できますか？

A: できません。データは一度削除されると永久に削除され、復元できません。削除前にデータのバックアップをエクスポートすることをお勧めします。

Q: 占い記録を削除すると爻コインに影響しますか？

A: 影響しません。履歴を削除しても、爻コイン残高、VIPステータス、その他の特典には影響しません。

Q: 特定の日付のデータだけを削除できますか？

A: はい。アプリ内で個別の記録を選択的に削除できます。特定の日付範囲のデータを一括削除する場合は、メールでお問い合わせください。

Q: WeChatの連携を解除した後、WeChatでログインできますか？

A: できません。連携解除後はメールアドレスまたは電話番号でログインする必要があります。いつでもWeChatを再連携することができます。

Q: データの削除に費用はかかりますか？

A: かかりません。すべてのデータ削除サービスは無料です。

お問い合わせ

データ削除に関するご質問がある場合は、お問い合わせください：

• メール：support@yaowise.com
• 会社：北京火粒文化科技有限公司
• 対応時間：1〜2営業日

関連ポリシー

当社のデータ取り扱いについて詳しくはこちらをご覧ください：

• プライバシーポリシー
• 利用規約
• アカウント削除