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    数据删除请求

    Delete Your Data Without Deleting Your Account

    最后更新
    2026年10月14日

    关于本页面

    本页面由应用开发者发布，用于说明下述应用的数据删除方式：

    • 应用名称：爻知 - AI六爻八字·易经解卦（英文名 YaoWise - AI I Ching Oracle）
    • 开发者：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.），Google Play 开发者账号名称 Firegrain

    概述

    您可以在保留爻知账号的同时，删除部分或全部个人数据。这让您能够更灵活地控制自己的隐私。

    提示：如果您想完全删除账号，请访问 账号删除页面。

    可删除的数据类型

    1. 解卦记录

    在App内操作：

    • 删除单条记录：右上角菜单（☰）→「历史」→ 左滑要删除的记录 →「删除」并确认
    • 批量删除：在「历史」中长按任一记录进入多选模式，勾选后点「删除」并确认

    删除效果：所选解卦记录及相关解读将永久删除，无法恢复

    2. 日历数据

    操作方式：

    • 如需清空日历数据，请发送邮件至 support@yaowise.com，我们将协助处理

    删除效果：所有流运记录和日历标记将被清除

    3. 个人资料信息

    在App内操作：

    • 修改昵称：右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→「编辑」→ 修改「昵称」→「保存」（昵称至少 2 个字，不能清空）
    • 更换头像：右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→「编辑」→ 点击头像 →「更换头像」→「从相册选择」→「保存」（App 内暂不支持移除头像，如需移除，请发送邮件至 support@yaowise.com）
    • 修改出生信息：右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→「编辑」→「出生日期」「出生时辰」「出生地」→「保存」（不能清空）

    4. 第三方账号绑定

    在App内操作：

    • 解除微信 / Apple / Google 账号绑定：右上角菜单（☰）→「设置」→ 会员卡片右上角铅笔图标 →「个人资料」→「账号绑定」→ 在对应一行点「解绑」并确认（账号只剩一种登录方式时不能解绑）

    注意：解绑后仍可使用邮箱或手机号登录

    5. 设备和登录信息

    在App内操作：

    • App 内暂未提供设备管理入口。您可以在本机通过「设置」→ 页面最底部「退出登录」退出；如需让其他设备退出登录，请发送邮件至 support@yaowise.com，我们将协助处理

    通过邮件请求删除

    如果您需要删除App内无法直接删除的数据，或希望我们协助删除，请发送邮件：

    📧

    邮件删除请求

    • 收件地址：support@yaowise.com
    • 邮件主题：数据删除请求 - Data Deletion Request
    • 邮件内容：请包含以下信息
      • 您的账号邮箱或手机号
      • 要删除的具体数据类型（见上方列表）
      • 删除原因（可选）
    • 回复时间：我们通常在收到您的请求后 7 个工作日内回复您，最长不超过 15 个工作日；涉及复杂事项的，我们将向您说明延期理由

    删除时间表

    数据类型 删除方式 删除时间
    解卦记录App内操作立即生效
    日历数据邮件请求以我们的回复为准
    个人资料App内操作立即生效
    第三方绑定App内操作立即生效
    登录与认证诊断记录自动删除自产生之日起最长 180 天
    备份数据随备份轮换清除——

    无法删除的数据

    以下数据出于法律、安全或技术原因无法删除，但会被匿名化处理：

    • 交易记录：依据会计和税务相关法律法规，自交易完成之日起保留至少 10 年
    • 反欺诈日志：用于防止滥用和欺诈行为
    • 聚合统计数据：已完全匿名化，不包含个人识别信息

    数据导出

    在删除数据之前，您可以请求导出数据副本：

    • 发送邮件至：support@yaowise.com
    • 主题：数据导出请求 - Data Export Request
    • 说明：您想导出哪些数据
    • 格式：我们将以JSON格式提供数据副本
    • 时间：我们通常在 7 个工作日内回复您，最长不超过 15 个工作日

    重要提示

    ⚠️

    删除前请注意

    • 不可恢复：删除的数据无法恢复，请谨慎操作
    • 账号保留：删除数据不会删除您的账号
    • 功能影响：删除某些数据可能影响App功能（如修改生辰信息会影响解读结果）
    • 爻币保留：删除数据不会影响您的爻币余额和VIP状态

    常见问题

    Q: 删除数据后还能恢复吗？

    A: 不能。数据一旦删除就永久删除，无法恢复。建议删除前先导出数据备份。

    Q: 删除解卦记录会影响我的爻币吗？

    A: 不会。删除历史记录不会影响您的爻币余额、VIP状态或其他奖励。

    Q: 我可以只删除特定日期的数据吗？

    A: 可以。在App内可以选择性删除单条记录。如需批量删除特定日期范围的数据，请通过邮件联系我们。

    Q: 解绑微信后还能用微信登录吗？

    A: 不能。解绑后需要使用邮箱或手机号登录。您可以随时重新绑定微信。

    Q: 删除数据需要付费吗？

    A: 不需要。所有数据删除服务都是免费的。

    联系我们

    如果您对数据删除有任何疑问，请联系我们：

    • 邮箱：support@yaowise.com
    • 公司：北京火粒文化科技有限公司（Beijing Huoli Culture Technology Co., Ltd.）
    • 回复时间：通常 7 个工作日内，最长不超过 15 个工作日

    相关政策

    了解更多关于我们如何处理您的数据：